3D Secure Hatası Paytr Altyapısında Satışları Durduruyor

Paytr sanal pos altyapısını kullanan bir e-ticaret işletmesi olarak gurmepasaj.com üzerinden verilen siparişlerde 3D Secure doğrulama aşamasında sistemsel bir hata yaşamaktayız. Müşterilerimiz ödeme sayfasına kadar sorunsuz ilerlemesine rağmen 3D Secure ekranında hata oluşmakta, ödeme işlemi tamamlanamamakta ve siparişler başarısız sonuçlanmaktadır. Bu durum doğrudan satış kaybına, müşteri memnuniyetsizliğine ve e-ticaret operasyonumuzun ciddi şekilde sekteye uğramasına yol açmaktadır.

Sorun 4 Mart 2026 tarihinde saat 17:00 civarında başlamış olup, o zamandan bu yana devam etmektedir. Konuyla ilgili Paytr üzerinden destek talebi açılmasına rağmen sorun halen giderilmemiştir. E-ticaret gibi anlık satışa dayalı bir iş modelinde ödeme altyapısının çalışmaması, ticari faaliyetin fiilen durması anlamına gelmektedir ve bu durum tarafımızda ciddi ticari zarara neden olmaktadır.

Bir sanal pos sağlayıcısının en temel görevi ödeme süreçlerinin güvenli ve kesintisiz şekilde çalışmasını sağlamaktır. Yaşanan bu problem nedeniyle Paytr altyapısı şu anda mağazamızda işlevini yerine getirememektedir. Bu nedenle Paytr teknik ekibinin konuyu ivedilikle incelemesini, sorunun kaynağını net bir şekilde açıklamasını ve acil olarak kalıcı bir çözüm üretmesini talep ediyoruz. Sorunun acil biçimde çözülmesini ve tarafımıza hızlı, yazılı bir geri dönüş yapılmasını bekliyoruz.