Paytr Sanal Pos Hatası Müşteri Kaybına Yol Açıyor Ve Acil Düzeltme Talep Ediliyor

Paytr firması ile çalışmakta olduğumuz sanal pos hizmetinde 11.02.2026 – 12.02.2026 tarihleri arasında ciddi bir teknik sorun yaşamaktayız.

Sanal pos üzerinden yapılan ödemelerde sürekli olarak “Başarısız - Banka terminal hatası. Tekrar deneyin.” uyarısı alınmaktadır. Bu hata nedeniyle müşterilerimiz ödeme yapamamakta ve satışlarımız doğrudan olumsuz etkilenmektedir.

Konuyla ilgili olarak Paytr yetkilileri ile iletişime geçilmiş olup tarafımıza “detaylı kontrol sağlanacağı” bilgisi verilmiştir. Ancak aradan iki gün geçmesine rağmen herhangi bir somut çözüm sunulmamış ve süreç belirsiz şekilde uzatılmıştır. Bu durum işletmemizi hem maddi hem de itibari anlamda zarara uğratmaktadır.

Sanal pos hizmeti bir işletme için kritik öneme sahiptir. Ödeme altyapısının çalışmaması doğrudan müşteri kaybına ve kurumsal güven zedelenmesine neden olmaktadır. Yaşanan bu aksaklık, firmamızın kurumsal kimliğine zarar vermekte ve müşteriler nezdinde olumsuz bir algı oluşturmaktadır.

Yazışma kayıtları tarafımızda mevcuttur.

Talebimiz; sorunun acilen giderilmesi, hizmetin kesintisiz şekilde yeniden sağlanması ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına gerekli teknik ve operasyonel önlemlerin alınmasıdır. Konuya ilişkin ivedi ve net bir çözüm beklediğimizi, sürecin daha fazla uzatılmamasını talep ettiğimizi bilgilerinize sunarız.

Koz aydınlatma