to read complaints and reviews, or file yours.200 Gündür Bekleyen Ödeme Ve Cevapsız Maillerle Mağduriyet
Paytr, 486045 numaralı mağazamı kapattı ve 200 gündür ödeme yapmıyor.
Paytr, itiraz geldiği için mağazamı kapattı ve itiraz gelmesine istinaden bakiyeme bloke koydu. Tabii ki bunu anlayışla karşıladım ve araştırma yaptım; müşterinin şikayet ve itiraz için 120 gün, yani 4 ay süresinin olduğunu öğrendim. Ancak benim mağazam kapatılalı 200 gün oluyor. Paytr sözleşmesinde böyle bir durumda ne olacağı belirtilmemiş, makul bir süre bloke koyulacağı ifade edilmiştir. 200 gün kesinlikle makul bir süre değil! Parama bloke koyuyorlar ve ilgilenmiyorlar. Defalarca mail ve mesaj atmama rağmen tek söyledikleri beklemem; ne kadar beklemem gerektiğini de söylemiyorlar. Maillerime cevap bile alamıyorum. Paramın acilen yatırılmasını talep ediyorum!
Efecan T. Merhaba Ödemeleriniz üzerinde uygulanmakta olan bloke işlemi Taraflar arasında imzalı “Paytr Ödeme Hizmeti Sözleşmesi”nin 5.8. maddesi ve 6493 s. Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Kanuna dayanmakta olup uluslararası kartlı ödeme kuruluşları kuralları gereğince de ilgili ödemelerin olası chargeback itirazlarından kaynaklı riskler dolayısıyla, kartlı ödemeler bakımından geçerli itiraz süresi olan 540 güne kadar blokede tutulabilmesinin mümkün olduğunu hatırlatmak isteriz. Bloke edilen tutar mevzuat kapsamında koruma hesabında bekletilmektedir ve bir nema kazanılmamaktadır. Destek almak istediğiniz konuları mağaza paneli destek kısmından iletmeniz durumunda tarafınıza gerekli destek sağlanacaktır. İyi çalışmalar.
