Paysend Para Transferlerinde Gecikme Ve Yetersiz Müşteri Desteği

11 Aralık Perşembe günü Paysend üzerinden eşime toplamda yaklaşık 30 bin TL tutarında iki ayrı para transferi işlemi yaptım. Bu işlemlere ait 18673540800 ve 18679018600 numaralı ödemeler ne karşı tarafa geçti ne de bana iade edildi. Bugün itibarıyla üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ortada ne para var ne de net bir açıklama yapılıyor.

Yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak Paysend ile her gün mail üzerinden yazışıyorum. Hem ek evrak ve doğrulama istediler hem de sorunun 3 iş günü içinde çözüleceğini ilettiler; ancak aradan zaman geçmesine rağmen işlem sonuçlandırılmadı. Maillerime çok geç dönüyorlar ve çoğunlukla aynı, otomatik içerikli cevapları gönderiyorlar. Somut bir adım atılmıyor.

Hem gönderdiğim paranın akıbetinin net bir şekilde açıklanmasını hem de bu iki işlemin derhal sonuçlandırılarak tutarın ya alıcı hesabına geçmesini ya da eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Uzayan bu süreç nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve sürecin açık, şeffaf bir şekilde yürütülmesini istiyorum.