Payoneer Şirket Hesabı Açılmadan Bloke Edildi, Sebep Açıklanmadı

Payoneer’de uzun süredir aktif olmayan bireysel hesabımı kapatarak 29.09.2026 tarihinde şahıs şirketi hesabı açmak istedim. Daha önceki bireysel hesabımı yaklaşık 5 yıldır kullanmıyordum ve o dönemde de yalnızca birkaç kez Fiverr ödemesi almıştım, bunun dışında hiçbir farklı işlem yapmadım.

Şirket hesabı başvurusu sürecinde benden bireysel hesabımı kapatmam istendi, ben de bu talebi yerine getirdim. Buna rağmen günlerce aynı cevabı almaya devam ettim ve en sonunda “hesabınız bloke edilmiştir, yeni hesap açamazsınız” şeklinde bloke edildim. Hesabımda herhangi bir bakiye veya işlem bulunmamasına rağmen bana gönderilen e-postada, genel olarak şart ve koşullara aykırı faaliyetlerden ve yasaklı işlemlerden bahsedilerek hesabımın kalıcı olarak kapatıldığı ve artık Payoneer hizmetlerini kullanamayacağım belirtiliyor, ancak somut olarak hangi işlemin veya hangi gerekçenin buna sebep olduğu açıklanmıyor.

Yaklaşık bir haftadır “contact us” üzerinden ve canlı destekten defalarca kez kendilerine ulaştım. Net ve gerekçeli bir açıklama talep etmeme rağmen, ısrarcı olmadığım sürece yanıt bile alamıyor, yanıt aldığımda ise sadece aynı genel metni tekrar alıyorum. Ne hangi işleme itiraz etmem gerektiği, ne de hangi koşulu ihlal ettiğim konusunda bilgi veriliyor.

Hiçbir usulsüz işlem yapmadığımı, yıllardır kullanılmayan bir bireysel hesabın kapatılması sonrası yeni açılmak istenen bir şahıs şirketi hesabının bu şekilde engellenmesini kabul edilemez bulduğumu belirtmek isterim. Payoneer’den, hesabımın hangi somut gerekçeyle kalıcı olarak kapatıldığının açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini ve mümkünse yeniden değerlendirme yapılarak yeni bir hesap açmama izin verilmesini talep ediyorum.