to read complaints and reviews, or file yours.Paynkolay'dan Aldığım Lazer Makinesi Gönderilmedi ve İade Yapılmadı
Paynkolay aracılığıyla elsyum isimli bir firmadan 04.01.2026 tarihinde bir lazer makinesi ve yardımcı bir parça satın aldım. Toplam 68.400 TL tutarında ve 6 taksit halinde Yapı Kredi’ye ait Troy kartımla ödeme yaptım. Elsyum firması ürünleri hiç göndermediği gibi, iade işlemi yaptığını söylemesine rağmen hesabıma herhangi bir geri ödeme yansımadı.
Bunun üzerine durumu Paynkolay’a ilettim ve üç kez telefonla görüştüm. İlk görüşmemde hesaplarında bir sorun olmadığını ve akışın normal olduğunu söylediler. İkinci aradığımda bu firmayla ilgili çok fazla şikayet olduğunu, bu nedenle hesaplarına bloke konulduğunu belirttiler. Üçüncü görüşmede ise yazılı başvuru yapmam gerektiği söylendi. Yazılı başvurumu yaptığımda ise bu kez sorunun kendileriyle ilgili olmadığını, satın aldığım firmayla çözmem gerektiğini söyleyerek beni adeta geçiştirdiler.
Elsyum firmasına defalarca ulaşmayı denememe rağmen artık telefonlar açılmıyor, firmaya ulaşılmıyor. Bu durumda elsyum’un art niyetli bir firma olduğu çok açık. Buna rağmen Paynkolay, bana ödeme iadesi yapacağını söylemek yerine hâlâ taksitleri tahsil etmeye devam ediyor. Bu süreç ve tutum nedeniyle Paynkolay’ın da bu art niyetli firmayla ve benzerleriyle birlikte hareket ettiğini düşünmeye başladım.
Ödemesini Paynkolay sistemi üzerinden yaptığım bu alışverişe ilişkin 113 ve 115 numaralı siparişlerime dair, ödediğim toplam 68.400 TL tutarın, tarafıma derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini; bu süreçte benden tahsil edilen taksitlerin de iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Pay N Kolay Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Hazır cevaplara ihtiyacım yok benim. Gerçekten ilgilenin de herkes de görsün ne olduğunuzu. Ekte sipariş formlarını gönderiyorum. Orada ürünlerin iptal edildiği belirtilmiştir. Başka ne lazım size ben bilmiyorum, istediğiniz başka belge varsa gönderebilirim.
Paynkolay ile yaşadığım süreçte, elsyum firmasının ürün göndermediği ve iade yapmadığı, paynkolay'ın ise sorunu çözmek yerine taksitleri tahsil etmeye devam ettiği, üç kez telefonla görüşülüp hiçbir sonuç alınamadığı, yazılı başvuru sonrası sorunun kendileriyle ilgili olmadığı yönünde yönlendirildiği ve sonuçta hiçbir işlem yapılmadığı bir durum yaşadım.
Merhaba Erkan Bey, Bahse konu işlemde Şirketimiz işlemin doğrudan tarafı değil aracı durumundadır ve ilgili işlem 3D güvenlik doğrulaması sonrasında gerçekleşmiş gözükmektedir, yani ilgili işlem öncesinde kart hamilinin cep telefonuna SMS doğrulama şifresi ulaşmış ve ilgili şifre ile girilerek işlem sonuçlandırılmıştır. Özetle Şirketimiz konunun doğrudan tarafı olmadığından herhangi bir iade işlemi yapılamayacağını belirtmek ve ilgili işyeri hakkında hukuki yollara başvurulmasını öneririz.
Bir tutturmuşsunuz hukuki yollara başvurun, siz de çok iyi biliyorsunuz ki hukuki tarafına gidildiğinde iş daha da uzayacak. Ortada açık ve net bir ürün göndermeme durumu var ve buna rağmen hala işleme onay verilmiş vs. Diye laf kalabalığı yapıyorsunuz. İşlemde sorun var diyen mi var? Sizin karşınızda çocuk mu var? Alenen işlenen suça ortak oluyorsunuz. Bundan sonrasında ben sadece sizin gibi legal olarak insanların hakkına girenlerle mücadele edeceğim, burada firma suç işliyor ve siz de ortak oluyorsunuz. Dava aç diyorsunuz ya evet açacağım ama özellikle size dava açacağım, siz ve sizin gibi firmalar kapanana kadar da mücadele edeceğim bunu bilesiniz.
