to read complaints and reviews, or file yours.Paynkolay'dan 700.000 TL'lik Ürün Ve Hizmet Teslim Edilmedi, İade Süreci Uzuyor
Paynkolay üzerinden Garanti Bankası kredi kartımla 08.09.2025 tarihinde yaklaşık 700.000 TL tutarında bir hizmet/ürün satın alma işlemi yaptım. Ancak ödemenin ardından ne herhangi bir ürün ne de vaat edilen hizmet tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi.
Ürün ve hizmet teslim edilmediği için bankam üzerinden bu işleme itirazda bulundum ve iade sürecinin başlatılmasını talep ettim. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen Paynkolay tarafından tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı ve süreç hakkında da bilgi verilmedi. Paynkolay müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde yanıt alamıyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, 08.09.2025 tarihli ve ıksırpf194167885 numaralı işleme ait ödemenin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Pay N Kolay Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Şikayetiniz üzerine ilgili siparişinize ait kayıtlar üyeişyerimiz tarafından detaylıca incelenmiştir. Siparişinize ait ürünlerin kart hamili tarafından ıslak imza/kod doğrulaması ile teslim alındığı, teslimat belgeleri ve kayıtları doğrultusunda siparişin eksiksiz şekilde tarafınıza ulaştığı bilgisi alınmıştır. Şirketimiz, tüm süreçlerini şeffaflık ve yasal mevzuata uygunluk çerçevesinde yürütmektedir. Konuyla ilgili farklı bir sorun olduğunu düşünüyorsanız bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Merhaba İlgili şikayete dair belirttiğiniz ''Şikayetiniz üzerine ilgili siparişinize ait kayıtlar üyeişyerimiz tarafından detaylıca incelenmiştir. Siparişinize ait ürünlerin kart hamili tarafından ıslak imza/kod doğrulaması ile teslim alındığı, teslimat belgeleri ve kayıtları doğrultusunda siparişin eksiksiz şekilde tarafınıza ulaştığı bilgisi alınmıştır. Şirketimiz, tüm süreçlerini şeffaflık ve yasal mevzuata uygunluk çerçevesinde yürütmektedir'' gibi herhangi bir evrak sunmadım üstelik sunulan dediğiniz islak imza bana ait değildir konu evrakda sahteciliğe ve dolandırıcılık suçu ile daha da önemli bir duruma gelmiştir konunun takipçisi olarak gerekli işlemler başlatılacaktır ayrıca söz konusu suça aracılık etme durumu sabittir
