to read complaints and reviews, or file yours.Kesilmemiş Bilet İçin 7.440 TL Yetkisiz Çekim Ve İade Talebi
30 Ağustos 2026 tarihinde saat 01:15–01:30 arasında Obilet sitesi üzerinden İstanbul kalkışlı Adana otobüs bileti satın almaya çalıştım. Ödeme ekranında girdiğim kodun yanlış olduğu uyarısı verildiği için işlemin gerçekleşmediğini düşündüm, ancak aynı denemede toplam 5 adet işlem olmak üzere 7.440 TL tutarında çekim yapıldığını banka hareketlerimde ve dekontlarda fark ettim.
Banka ile görüşerek harcama itirazında bulundum. Ardından Obilet ve bilet almak istediğim Kamil Koç firması ile iletişime geçtiğimde, tarafıma ait herhangi bir bilet kaydı görünmediği söylendi. Buna rağmen hesap hareketlerimde ödeme kuruluşu olarak “Nkolay” ve “Paynkolay” ibareleri gözükmekte, ayrıca Ziraat Bankası işlem dökümlerimde 30.08.2026 tarihli pos işlemleri yer almakta, fakat bu ödemelere karşılık kesilmiş bir bilet veya sunulmuş bir hizmet bulunmamaktadır.
Herhangi bir bilet düzenlenmeden hesabımdan çekilen bu tutarların tamamının iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı ve süreci hukuki yollardan takip edeceğimi belirtmek isterim.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Pay N Kolay Ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Pay N Kolay Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Merhaba, Konu incelenmiş olup, gerekli dönüş sağlanmıştır. Saygılarımızla, Pay N Kolay Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Tarafıma ilettiğiniz cevabı kabul etmiyorum. Olayın gerçekleşme şekli dikkate alınmadan yalnızca 3D Secure kodlarının girilmiş olması gerekçe gösterilerek sorumluluğun tarafıma yüklenmesine itiraz ediyorum. 30.08.2026 tarihinde İstanbul–Adana otobüs bileti satın aldığımı düşünerek işlem yaptım. 3D Secure kodlarını hiçbir üçüncü kişiyle paylaşmadım; bilet ödemesini yaptığımı düşünerek ilgili ekrana kendim girdim. Her kod girişinden sonra “işleminiz gerçekleştirilemiyor/gerçekleştirilemedi” uyarısı aldığım için ödemenin gerçekleşmediğini düşünerek tekrar denedim. Toplam 6 SMS geldi, yalnızca 5 kodu girdim. 5 ayrı ürün/hizmet satın alma veya 5 ayrı ödeme yapma iradem kesinlikle yoktur. Tekrar denememin nedeni, her defasında işlemin başarısız olduğunun bildirilmesidir. Buna rağmen hesabımdan 5 işlemle toplam 7.440 TL çekilmiş, karşılığında hiçbir bilet, ürün veya hizmet tarafıma teslim edilmemiştir. Obilet ve Kamil Koç da adıma bilet bulunmadığını bildirmiştir. Cevabınızda, işlem yaptığım sitenin sahte olduğu ve dolandırıcılık sonucu bilgilerimin ele geçirilerek başka bir firmada eş zamanlı harcama yapılmış olabileceği izlenimine ulaştığınızı siz belirtmektesiniz. Buna rağmen yalnızca 3D Secure kodlarını girmiş olmam gerekçe gösterilerek sorumluluğun tarafıma yöneltilmesini kabul etmiyorum. Kodları girmiş olmam, gerçekte yapılan işlemleri bildiğim, istediğim veya 5 ayrı alışverişe bilinçli olarak onay verdiğim anlamına gelmez. Ben otobüs bileti aldığımı düşünüyordum ve her defasında işlemin gerçekleşmediği bildirildi. SMS'lerde PAYNKOLAY/giftplay dijit ve n kolay OD/giftplay dijit yazmaktadır. Giftplay Dijit'ten herhangi bir ürün satın almadım ve tarafıma hiçbir ürün/dijital ürün ulaşmadı. “Ürünlerin işlem anında teslim edildiği” iddiasına ilişkin; hangi ürünün, kime, hangi telefon/e-posta/hesaba, ne zaman ve nasıl teslim edildiğinin somut kayıtlarla kanıtlanmasını talep ediyorum. Ayrıca 5 işlemin her biri için işlem, iş yeri, ürün/sipariş ve teslimat bilgilerinin tarafıma verilmesini istiyorum. Bankam nezdinde harcama itirazında bulundum. Tüm delillerimle adli ve idari mercilere başvuru hakkımı saklı tutuyorum. Konunun yeniden incelenmesini talep ederim.
Ayrıca işleme doğrudan Obilet’in resmi internet sitesi üzerinden, yalnızca otobüs bileti satın almak amacıyla başladım. Buna rağmen satın almak istediğim bilet dahi tarafıma düzenlenmedi ve herhangi bir hizmet alamadım. Eğer Obilet’in resmi sitesi üzerinden başlattığım işlem sırasında sahte veya yetkisiz bir yönlendirme gerçekleşmişse, bunun nasıl meydana geldiğinin araştırılması ve gerekli güvenlik kontrollerinin sağlanması Obilet dahil ilgili hizmet sağlayıcıların sorumluluğundadır. Tüketici olarak teknik açıdan tespit etmemin mümkün olmadığı bir güvenlik veya yönlendirme sorununun tüm sorumluluğunun bana yüklenmesini kabul etmiyorum. Benim tek iradem otobüs bileti satın almaktı; Giftplay veya başka bir firmadan herhangi bir ürün ya da hizmet satın alma iradem hiçbir aşamada bulunmamıştır. Sonuçta hesabımdan para tahsil edilmiş, ancak satın almak istediğim otobüs bileti dahi tarafıma verilmemiştir.
Ödeme ekranında kod hatası uyarısı alıp işlem gerçekleşmediğini düşündüm, fakat hesabımdan 7.440 TL çekildi ve hiçbir bilet ya da hizmet sağlanmadı. Banka itirazı yaptım, ancak PayNkolay’dan olumlu bir yanıt alamadım, iade talebim hâlâ çözülemedi.
