Araç Tesliminde Haksız Hasar Ücreti Ve Yetersiz İade Süreci Yaşadım

Booking. Com üzerinden ailem ile birlikte yapacağımız Belgrad tatili için araç kiraladık. Booking.com en uygun olarak bizi Payless / Avis şirketinden bir araç önerdi ve beğenerek kabul ettik. Aracı teslim alma sırasında 1.300 EUR kadar bir avans çekildi. Aracı bize teslim ederken de yanımızda hiç kimse yoktu. Anahtarı verdiler. Bastık çıktık otoparktan. Belgrad da ise aracı sadece 1 gün alışveriş yapmaya gitmek için kullandık ve bu kullanım sırasında da herhangi bir çarpmam olmadığından da eminim. Aracın zaten çamurluğunda çizikler vardı. Aracı etmeye geldiğimizde ise bir bayan aracı teslim alırken zaten çizik olan yerlerde yeni bir çizik oluştuğunu ve bunu ödemem gerektiğini söyledi. Çok ufak bir çizik olduğu içinde çok önemsemedim, nihayetinde ailemle keyifli bir tatile çıkmış ve bunun için keyfimi kaçıracak değildim. Aracı geri alma işlemleri sırasında çok uzun bir süre sıra bize gelmesini bekledik, o kadar uzun bekledik ki neredeyse uçağımızı kaçıracak duruma düştük ve çocuklarla koşarak yetişebildik. İade sırasında da hasar için takribi 100 EUR kadar işlem parası alınacağı söylendi ancak kartımı kontrol ettiğimde benden tam olarak 938,09 USD yani tl olarak 37.538,31 Lira çekildiğini gördüm. Pasta cila ile halledilebilecek bir işlem için 5 adet sıfır tampon parasını, zorla kazandığım parayı da Payless şirketine hediye etmek istemiyorum. En başta da yazmış olduğum gibi, hasarın benden olmadığına da eminim. Bununla ilgili nereye şikayette bulunacağımı dahi bilmiyorum ama insanları bu şekilde zora koymaya çalışmak çok acı. Bu sadece kısa vadeli bir işletme zihniyeti olabilir.