Rızam Olmadan Başlatılan Mobil Abonelikler Ve Haksız Ücret Kesintileri

Türk Telekom faturalı hattımdan, tarafıma hiçbir net bilgilendirme ve net onay SMS'i gelmeden, internette gezinirken Mobicool (Mobicool) adlı bir servise üye yapıldığımı ve faturama yansıtma ücreti kesildiğini fark ettim. Bu işlemin altyapısını sağlayan ve tahsilat aracısı olan Payguru (Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş.) firmasından şikayetçiyim. Bilgim ve rızam dışında gerçekleşen bu haksız aboneliğin iptal edilmesini ve faturamdan kesilen tutarların acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom hattıma, bilgim ve onayım olmadan Mobicool ve Quizsite isimli servisler üzerinden abonelikler başlatılmış ve hattımdan haksız yere ücret kesilmiştir. Bu servislerle ilgili hiçbir şekilde üyelik talebinde bulunmadım, herhangi bir onay vermedim ya da abonelik başlatacak bir işlem yapmadım.

Haziran, Temmuz ve Ağustos 2026 dönemlerine ait faturalarımda sırasıyla 476 TL, 617 TL ve 746 TL tutarlarında bu servislerle ilgili kalemler yer almaktadır ve bu tutarların tamamı 0553 003 6091 numaralı Türk Telekom hattım üzerinden tahsil edilmiştir. Söz konusu abonelikleri tamamen tesadüfen fark ettim ve durumun ortaya çıkmasının ardından hemen Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüşme sırasında bu abonelikleri benim onayladığım söylenmiş olsa da ben böyle bir onay vermediğim gibi, bu servislerin hiçbirine isteyerek üye olmadığımı açıkça belirttim.

Bilgim ve rızam dışında başlatılan Mobicool ve Quizsite aboneliklerinin derhal iptal edilmesini, bu abonelikler kapsamında hattımdan tahsil edilen 476 TL, 617 TL ve 746 TL de dahil olmak üzere tüm haksız kesintilerin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve hattım üzerinden bu tür izinsiz servis aboneliklerinin tekrar başlatılamaması için gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.