İzinsiz Mobicool Aboneliği Ve 279 TL Ücretin Geri Ödemesi

Türk Telekom 0533*****05 numaralı hattım üzerinden Payguru aracılığıyla bilgim ve rızam dışında “Mobicool” adlı bir servise abone yapılmışım. Herhangi bir bilgilendirme SMS’i almadığım, neye onay verdiğimi bilmediğim halde Temmuz ayı güncel faturama bu abonelik nedeniyle 279 TL yansıtılmış durumda. Payguru ile görüştüğümde, hattım üzerinden bu servise abonelik işlemi yapıldığını ve aynı kelimeyi art arda tekrar eden bir SMS ile bunu bildirdiklerini söylediler, bu da durumun ne kadar mantıksız ve şüpheli olduğunu gösteriyor.

Bu süreçte Payguru ve Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüğümde somut bir çözüm sunulmadı, Türk Telekom ise duruma kayıtsız kaldı. Bilgim ve açık rızam olmadan, sadece bir onay kodu içeren SMS ile bu kadar kolay abonelik yapılabilmesi ciddi bir güvenlik ve hak ihlali olarak görüyorum. Böyle işlemlerin e-Devlet onayı olmadan sadece bir SMS ile yapılmasının yanlış olduğunu düşünüyorum. Ayrıca konu hakkında Teknoloji Bakanlığı’na CİMER üzerinden de şikayette bulundum.

Hattıma yansıtılan 279 TL’nin tamamının iadesini, bu haksız aboneliğin iptal edilmesini ve hattım üzerinden bundan sonra ben onay vermeden bu şekilde hiçbir abonelik yapılmaması için gerekli tüm güvenlik ve bloke işlemlerinin uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca hem Payguru’nun hem de Türk Telekom’un bu süreçteki sorumluluğunu kabul ederek mağduriyetimi gidermesini, bu tür izinsiz aboneliklerin tekrar etmemesi adına gerekli denetim ve düzenlemeleri yapmasını istiyorum.