to read complaints and reviews, or file yours.Payguru Türk Telekom Hattımdan İzinsiz Mobil Ödeme İle Yüksek Tutar Tahsilatı
0555 305 ** numaralı Türk Telekom hattımdan, 28.05.2025 tarihinde PUBG mobil adı altında 899,99 TL tutarında 3 defa, ayrı ayrı mobil ödeme ile GSM hattım üzerinden toplamda 2.700 TL gibi bir tutar yasa dışı ve usulsüz olarak, 0850 477 77 25 iletişim numaralı Turkcell'e bağlı proje olan Payguru trend ödeme kuruluşu aracılığıyla tahsil edilmiştir.
Herhangi bir hizmet veya ürün satın almadığım halde, Türk Telekom üzerinden usulsüz şekilde hattıma yansıtılan bu tutarın faturamdan kaldırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, yasal olmayan şekilde gerçekleşen bu işlemler için ilgili tüm resmi kurumlara başvuracağım.
Şikayetim yayımlanmadı
Merhaba, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş olarak Payguru markası adı altında sektörde Mobil ödeme ve Banka transferi (havale/eft) hizmeti sağlayan lisanslı bir ödeme kuruluşudur. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme sürecimiz başlatılmıştır. Kontroller sağlandıktan sonra en kısa süre içerisinde dönüş sağlıyor olacağız. Saygılarımızla, Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş.
Merhaba, Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş, Payguru markası adı altında sektörde mobil operatörler ile olan entegrasyonu aracılığı ile “Mobil Ödeme” hizmeti sunan ve banka entegrasyonları ile "Nakit Ödeme ve Banka Transfer Hizmeti" hizmeti sağlayan lisanslı bir ödeme kuruluşudur. Şirketimiz, 27 Haziran 2013 tarih ve 6493 sayılı Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Kanun kapsamında BDDK tarafından faaliyet izni verilen ilk Mobil Ödeme Firmasıdır. 1 Ocak 2020 tarihinden itibaren faaliyetlerine Türkiye Cumhuriyeti Merkez Bankası’nın denetiminde devam etmektedir. Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş. TCMB tarafından yıllık olarak rutin denetimlerden geçmektedir. TCMB tarafından tüm iş akışlarımız, operasyonumuz, denetim önlemlerimiz incelenmiş ve uygun bulunmuştur. Bilmenizi isteriz ki, isteğiniz ve onayınız dışında işlem gerçekleştirmenize olanak sağlayacak bir kurgumuz bulunmamaktadır. Aracılık ettiğimiz tüm ödemeler TCMB’nin belirlediği yönetmelik ve regülasyonlara tabidir. 555305**** numaralı hattınız üzerinden kontrolleri sağladığımızda, 27.05.2025 20:59 tarihinde 899,99 TL, 27.05.2025 21:00 tarihinde 899,99 TL ve 27.05.2025 21:04 tarihinde 899,99 TL tutarında üç işlem için toplam 2.699,97 TL tutarında mobil ödeme işlemi gerçekleştirildiği görülmüştür. Söz konusu işlemler PubgMobile servisi üzerinden oyun hesabı için yapılmış olup, bakiye web sitesine yüklenmiş ve oyun kredisi satın alınmıştır. İşlemler PUBG Mobile Karakter ID'si ve ödeme yöntemi (mobil ödeme) seçilerek, işlem gerçekleştirilmek istenilen telefon numarasının ilgili alana giriş yapılması ve hattınıza operatörünüzden gelen bilgilendirme sms'ine her işlem için hattınız üzerinden sms ile operatörünüze ‘EVET’ onayı vermeniz sonucunda tamamlanmıştır. İşlemi onayladığınıza dair hattınız üzerinden gönderilen ‘EVET’ sms’i mobil operatörünüz tarafında tutulmaktadır. Regülasyonlar gereği işlemler sırasında hattınıza gelen sms'lerde bakiye yükleme işlemine onay verildiği, mh numarası, ücret bilgisi, açık ve net bir şekilde belirtilmektedir. Kullanıcı hattına ücret yansımadan önce işlemi onayladığına dair ‘EVET’ sms’i gönderdikten sonra Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş'nin sorumluluğu mobil ödemeye aracılık eden kuruluş olarak mobil ödeme sözleşme şartları çerçevesinde satın alma işleminin gerçekleşmesini sağlamak. Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş olarak belirli bir yerden alışveriş yapmak isteyen kullanıcıların, bunu operatörleri tarafından ücretlendirilerek yapmalarına aracılık ediyor, kanunlar çerçevesinde, denetleyici ve düzenleyici kurumlar tarafından belirlenen onay süreçlerini işletiyoruz. Kullanıcı tarafından verilen onay sonrasında satın alınan bakiye tutarı ile ıtem satın alınıp oyun içinde harcandığı için iadesi gerçekleştirilememektedir. Yasal mercilere başvurmanız durumunda, biz yine yasalar çerçevesinde paylaşabileceğimiz tüm bilgileri iletiyor olacağız. Saygılarımızla, Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş.
Bahsi geçen https://www.midasbuy.com/midasbuy/tr/buy/pubgm adındaki siteden herhangi bir ürün hizmet satın alımı yapmadım. Ayrıca herhangi bir üyeliğim bulunmamaktadır. İşlemler her ne kadar SMS mesajı ile onaylanmış görünse de telefonuma girilerek gerçekleştirildiğini düşünüyorum. Yasal olmayan siteler üzerinden insanların mobil limitlerinden usulsüz şekilde para çekilmesine aracılık etmiş bulunuyorsunuz. Benim yaşadığım durumun aynısı ve benzerleri farklı kişiler tarafından da şikayet konusu olmuştur. Türk Telekom, Payguru Trend ödeme kurumu ve PUBG Mobile adı altında tekrar ediyorum yasa dışı, usulsüz işlemlere aracılık yapmış bulunuyorsunuz. Size çok sayıda yaşanan işlemin örneğini atabilirim sadece aynı şikayet ile ilgili 1 kişinin 30.05.2025 tarihinde yaşadığı aynı konu ekteki evrakta sunulmuştur. İsmi geçen tüm kurumlar üzerinde en üst düzeyde inceleme başlatılması için Tüketici Hakem Heyeti, BTK, İletişim Başkanlığı'na ilgili konu aktarılmış olup, bundan sonraki süreçte de Vergi dairesi başkanlığı, TCMB, MASAK Ve Cumhuriyet Savcılıklarına suç duyurusu yapılacaktır. Bilgilerinize
İlgili şikayet Payguru Trend Ödeme Kurumu'nun incelenmesi için BDDK'ya iletilmiştir.
TCMB kurumunuzun incelenmesi için ilgili usulsüz işlem iletilmiştir. Bu gerçekleşen usulsüz işlemlerin sadece kendi GSM hattım üzerinden değil çok sayıda kişinin de GSM hattı üzerinden mobil ödeme yolu ile mağdur edildiği anlaşılmıştır.
İlgili kurumlara ayrı ayrı usulsüz şekilde aracılığınız ile gerçekleşen işlemler iletilmektedir. Çok sayıda bu şekilde veya benzer şekilde işlemlere aracılık ettiğiniz tespit edilmiştir.
