to read complaints and reviews, or file yours.Payguru Ödemesi Tamamlanmadı, Steam Cüzdan Kodu Teslim Edilmedi
16 Nisan 2026 tarihinde saat 12:00–12:15 civarında Ziraat Bankası üzerinden 13.957,27 TL tutarında banka havalesi işlemi yaptım. İşlemime ait 411006328410 referans numarası bulunuyor. Bu ödemeyi Eneba.com üzerinden Steam cüzdan kodu satın almak için gerçekleştirdim ancak Payguru üzerinden hâlâ “paranız gelmedi” hatası alıyorum ve işlemim tamamlanmadı.
Eneba hesabımda ilgili satın alma hâlâ “bekliyor” olarak görünüyor, para hesabımdan çıkmış olmasına rağmen ürün tarafında herhangi bir teslimat yapılmadı. Bankamla görüştüğümde, parayı geri alabilmek için savcılığa başvurup suç duyurusunda bulunmam gerektiği söylendi. Payguru ile yaptığım görüşmede ise böyle bir işlem yapmadıklarını, işlemin sistemlerinde görünmediğini, Eneba.com ile görüşmem gerektiğini belirttiler ve somut bir çözüm sunmadılar.
Yüklü bir miktar ödememe rağmen 1 gündür belirsizlik içinde bekliyorum ve bu durum ciddi şekilde stres ve kaygıya yol açıyor. Ödememin ya hemen iade edilmesini ya da işlemin tamamlanarak Eneba üzerinden satın aldığım Steam cüzdan kodlarının tarafıma sorunsuz şekilde teslim edilmesini istiyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve konunun detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.
Merhabalar, Şikayeti yazdıktan 1-2 saat sonra sorunum çözüldü. Teşekkür ederim...
Merhaba, İletmiş olduğunuz talep tarafımızca incelenmiş olup, gerekli kontroller sağlanarak süreç sonuçlandırılmıştır. Sorununuzun çözüldüğünü belirtmiş olmanızdan memnuniyet duyarız. İhtiyaç duyulması halinde taleplerinizi her zaman resmi iletişim kanallarımız üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş.
Müşteri temsilcileriniz konuya hakim olmada her ne kadar aciz olsalar da ve bu insanı her ne kadar şüpheye düşürse de işin sonunda sorunum halloldu.
