Payguru Trend Ödeme Kuruluşu Şikayeti

Eren · 2026-02-20T20:06:05+03:00

20.02.2026 tarihinde saat yaklaşık 19.28 civarında Ziraat Bankası üzerinden havale ile Trend Ödeme Kuruluşu’na 3.899,99 TL tutarında ödeme yaptım. Amacım oyundaki 5143****55 ID’li hesabıma uc yüklemekti. İşlemi yaparken sipariş kodunu girmediğim için uc bakiyem oyun hesabıma geçmedi. Havale dekontumda f19258_4029 referans numarası yer alıyor. İşlem sonrasında ne Trend Ödeme Kuruluşu’na ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri numarası bulabildim ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya para iadesi yapıldı. Hem uc yüklemesi gerçekleşmedi hem de ödediğim 3.899,99 TL hesabıma geri dönmedi. Yapmış olduğum ödemenin, ilgili işlem referansı ve oyun ID’si dikkate alınarak en kısa sürede oyun hesabıma uc olarak tanımlanmasını talep ediyorum.

Payguru

Merhaba, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş olarak Payguru markası adı altında sektörde Mobil ödeme ve Banka transferi (havale/eft) hizmeti sağlayan lisanslı bir ödeme kuruluşudur. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme sürecimiz başlatılmıştır. Kontroller sağlandıktan sonra en kısa süre içerisinde dönüş sağlıyor olacağız. Saygılarımızla, Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş

Payguru

Merhaba, Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş, Payguru markası adı altında sektörde mobil operatörler ile olan entegrasyonu aracılığı ile “Mobil Ödeme” hizmeti sunan ve banka entegrasyonları ile "Nakit Ödeme ve Banka Transfer Hizmeti" hizmeti sağlayan lisanslı bir ödeme kuruluşudur. Havale-eft işlemleriniz için taleplerinizi dekontunuzla birlikte [email protected] adresimizden ya da https://destek.payguru.com/nakit-odeme-banka-transferi web sayfamız üzerinden destek talebi oluşturarak iletebilirsiniz. Kontrolleri sağladığımızda, konu ile ilgili [email protected] mail adresi üzerinden 25.02.2026 tarihinde saat 14:05'de yanıt verildiği görülmektedir. Saygılarımızla, Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş.