to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Payguru Abonelik Bedeli Faturasına Eklendi
Ekim 2025 dönemine ait Vodafone faturalı hattımda, konuşma ücretlerinin yanında “Payguru abonelik bedeli” adı altında 263,90 TL tutarında haksız bir ücretlendirme yapılmıştır. Eylül 2025 sonlarında Payguru’ya abone olduğum iddia edilse de, hiçbir şekilde böyle bir onay vermedim, Payguru’nun ne olduğunu dahi bilmiyorum ve herhangi bir üyelik başlatmadım.
Sorunun çözümü için hem Vodafone hem de Payguru müşteri hizmetleriyle görüştüm. Tarafıma sadece aboneliğin geleceğe yönelik iptal edilebileceği, ancak mevcut faturadaki tutarı ödemek zorunda olduğum söylendi. Bu durumu kabul etmiyorum ve gerekirse Vodafone sözleşmemi iptal edeceğimi de belirttim.
Bu ücretlendirmenin tamamen iptal edilmesini ve Payguru ile ilgili tüm üyelik işlemlerinin sonlandırılmasını talep ediyorum. Fatura ödeme tarihi henüz gelmedi; mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. İlgili faturadaki numaram: 551... 9662
Şikayete konu olan ve faturama yansıtılan bedel hakkında Vodafone yetkileri gereken düzenlemeleri yapmışlardır. Vodafone ilgililerine teşekkür ederim
Merhaba, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş olarak Payguru markası adı altında sektörde Mobil ödeme ve Banka transferi (havale/eft) hizmeti sağlayan lisanslı bir ödeme kuruluşudur. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme sürecimiz başlatılmıştır. Kontroller sağlandıktan sonra en kısa süre içerisinde dönüş sağlıyor olacağız. Saygılarımızla, Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş.
Merhaba, Tarafımıza ulaştırmış olduğunuz bilgilendirme için teşekkür ederiz. Sürece katkı sağlayan yaklaşımınız için ayrıca teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş.
