to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Payguru Ücretleri Hâlâ Faturama Yansıtılıyor!
2024 Aralık ayından bu yana Vodafone faturalı hattıma, onayım olmadan Payguru uygulama bedeli adı altında ücretler yansıtılmaktadır. İlk aylarda 239 TL, sonraki aylarda ise 263 TL olmak üzere her ay bu tutarlar faturama eklenmiştir. Payguru aboneliğimi hem mobil uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetleri aracılığıyla iptal ettim ve iptal onayı aldım. Buna rağmen halen faturama Payguru bedelleri yansıtılmaya devam ediyor.
Vodafone hattına geçtikten yaklaşık 2 ay sonra bu sorun başladı ve her yerde devam ediyor. Tarifem Yalın Paket 30 GB olup aylık 284,97 TL taahhütlü olarak kullanmaktayım. Sözleşmemde böyle bir ücretlendirme bulunmamaktadır. Şu ana kadar yalnızca müşteri hizmetleriyle görüştüm; başka bir kanaldan başvuru yapmadım.
Faturama yansıtılan tüm Payguru kaynaklı masraflarımın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunun bir an önce kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş olarak Payguru markası adı altında sektörde Mobil ödeme ve Banka transferi (havale/eft) hizmeti sağlayan lisanslı bir ödeme kuruluşudur. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme sürecimiz başlatılmıştır. Kontroller sağlandıktan sonra en kısa süre içerisinde dönüş sağlıyor olacağız. Saygılarımızla, Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş.
Merhaba, Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş, Payguru markası adı altında sektörde mobil operatörler ile olan entegrasyonu aracılığı ile “Mobil Ödeme” hizmeti sunan ve banka entegrasyonları ile "Nakit Ödeme ve Banka Transfer Hizmeti" hizmeti sağlayan lisanslı bir ödeme kuruluşudur. Şirketimiz, 27 Haziran 2013 tarih ve 6493 sayılı Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Kanun kapsamında BDDK tarafından faaliyet izni verilen ilk Mobil Ödeme Firmasıdır. 1 Ocak 2020 tarihinden itibaren faaliyetlerine Türkiye Cumhuriyeti Merkez Bankası’nın denetiminde devam etmektedir. Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş. TCMB tarafından yıllık olarak rutin denetimlerden geçmektedir. TCMB tarafından tüm iş akışlarımız, operasyonumuz, denetim önlemlerimiz incelenmiş ve uygun bulunmuştur. Bilmenizi isteriz ki, isteğiniz ve onayınız dışında abonelik başlatmamıza olanak sağlayacak bir kurgumuz bulunmamaktadır. Aracılık ettiğimiz tüm ödemeler TCMB’nin belirlediği yönetmelik ve regülasyonlara tabidir. Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş olarak belirli bir yerden alışveriş yapmak isteyen kullanıcıların, bunu operatörleri tarafından ücretlendirilerek yapmalarına aracılık ediyor, kanunlar çerçevesinde, denetleyici ve düzenleyici kurumlar tarafından belirlenen onay süreçlerini işletiyoruz. Kontrolleri sağladığımızda, mobil ödeme işleminiz ile ilgili 10.09.2025 tarihinde saat 15:15'de hattınıza bilgilendirme sms'i gönderildiği görülmektedir. Ayrıca; biz sadece Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş aracılığı ile gerçekleştirilmiş mobil ödeme işlemlerini görüntüleyebiliriz. Dolayısıyla hattınıza yansıyan diğer tutarlar ile ilgili herhangi bir tasarrufumuz bulunmamaktadır. Konu ile ilgili mobil operatörünüz ile görüşebilirsiniz. Saygılarımızla, Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş.
