Payguru Onayım Olmadan Başlatılan Üyelik Ve Haksız Para Kesintileri

Çilem · 2025-09-02T22:27:44+03:00

Mart ayında başlayan ve 02.09.2025 tarihine kadar devam eden bir süreçte, Payguru üzerinden mobil hattım (054******73, Vodafone) aracılığıyla bilgim ve onayım dışında üyelik başlatılmış ve toplamda 4.000 TL’ye kadar çıkan haksız para kesintileri yapılmıştır. Sadece oyun sitelerinden gelen SMS’ler nedeniyle bu mesajları dikkate almadım; herhangi bir onay vermedim veya üyelik başlatmadım. Durumu fark edip Payguru müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise hiçbir şekilde geri ödeme yapılamayacağı belirtildi. Hiçbir şekilde onayım olmadan başlatılan bu üyeliğin iptal edilmesini ve haksız yere yapılan tüm kesintilerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Payguru

Merhaba, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş olarak Payguru markası adı altında sektörde Mobil ödeme ve Banka transferi (havale/eft) hizmeti sağlayan lisanslı bir ödeme kuruluşudur. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme sürecimiz başlatılmıştır. Kontroller sağlandıktan sonra en kısa süre içerisinde dönüş sağlıyor olacağız. Saygılarımızla, Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş.

Payguru

Merhaba, Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş, Payguru markası adı altında sektörde mobil operatörler ile olan entegrasyonu aracılığı ile “Mobil Ödeme” hizmeti sunan ve banka entegrasyonları ile "Nakit Ödeme ve Banka Transfer Hizmeti" hizmeti sağlayan lisanslı bir ödeme kuruluşudur. Şirketimiz, 27 Haziran 2013 tarih ve 6493 sayılı Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Kanun kapsamında BDDK tarafından faaliyet izni verilen ilk Mobil Ödeme Firmasıdır. 1 Ocak 2020 tarihinden itibaren faaliyetlerine Türkiye Cumhuriyeti Merkez Bankası’nın denetiminde devam etmektedir. Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş. TCMB tarafından yıllık olarak rutin denetimlerden geçmektedir. TCMB tarafından tüm iş akışlarımız, operasyonumuz, denetim önlemlerimiz incelenmiş ve uygun bulunmuştur. Bilmenizi isteriz ki, isteğiniz ve onayınız dışında abonelik başlatmamıza ya da işlem gerçekleştirmenize olanak sağlayacak bir kurgumuz bulunmamaktadır. Aracılık ettiğimiz tüm ödemeler TCMB’nin belirlediği yönetmelik ve regülasyonlara tabidir. Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş olarak belirli bir yerden alışveriş yapmak isteyen kullanıcıların, bunu operatörleri tarafından ücretlendirilerek yapmalarına aracılık ediyor, kanunlar çerçevesinde, denetleyici ve düzenleyici kurumlar tarafından belirlenen onay süreçlerini işletiyoruz. Saygılarımızla, Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş.

Çilem

Müşteri hizmetleri ile görüştüm zaten pek de iç açıcı konuşma olmadı telefondaki hanım efendi sanki kendisi mağdurmuş gibi neredeyse dövecekti beni siz kendinizde söylüyorsunuz işlem yapılan hat bulunamadı diye hat bulunamıyor ama maşallah faturaya güzel yansıtıyorsunuz. Gerekli bütün yerlere şikayet edeceğim dolandırıcılar diye.