to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Abonelik Ve Çifte Ücret Yansıtılması
Paygru isimli firma üzerinden bilgim ve onayım olmadan başlatılan bir abonelik nedeniyle Türk Telekom hattıma iki ayrı ücret yansıtıldığını fark ettim. 17 Ocak 2026 ve 22 Ocak 2026 tarihlerinde, “Spice” ve diyet programı adı altında 239 TL + 239 TL olmak üzere toplam 478 TL telefon faturama eklenmiştir. Ben bu hizmetlere hiçbir şekilde kendim kayıt olmadım, herhangi bir onay vermedim ve böyle bir satın alma işlemi yapmadım.
Konu hakkında Paygru ile iletişime geçtiğimde, uygulama üzerinden satın alma yapıldığını ve aboneliğin başlatıldığını iddia ettiler; ancak bu işlem kesinlikle tarafımca yapılmamıştır. Tarafıma ait hiçbir onay veya açık talep olmadan hattıma bu tutarların yansıtılması son derece hukuksuz ve mağduriyet yaratıcıdır.
Bu nedenle, hattım üzerinden başlatıldığı iddia edilen söz konusu aboneliğin acilen iptal edilmesini, telefon faturama yansıtılan tüm tutarların tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu şekilde kullanıcıların bilgisi ve rızası dışında işlem yapan firmalar hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş olarak Payguru markası adı altında sektörde Mobil ödeme ve Banka transferi (havale/eft) hizmeti sağlayan lisanslı bir ödeme kuruluşudur. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme sürecimiz başlatılmıştır. Kontroller sağlandıktan sonra en kısa süre içerisinde dönüş sağlıyor olacağız. Saygılarımızla, Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş.
Merhaba, Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş, Payguru markası adı altında sektörde mobil operatörler ile olan entegrasyonu aracılığı ile “Mobil Ödeme” hizmeti sunan ve banka entegrasyonları ile "Nakit Ödeme ve Banka Transfer Hizmeti" hizmeti sağlayan lisanslı bir ödeme kuruluşudur. Şirketimiz, 27 Haziran 2013 tarih ve 6493 sayılı Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Kanun kapsamında BDDK tarafından faaliyet izni verilen ilk Mobil Ödeme Firmasıdır. 1 Ocak 2020 tarihinden itibaren faaliyetlerine Türkiye Cumhuriyeti Merkez Bankası’nın denetiminde devam etmektedir. Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş. TCMB tarafından yıllık olarak rutin denetimlerden geçmektedir. TCMB tarafından tüm iş akışlarımız, operasyonumuz, denetim önlemlerimiz incelenmiş ve uygun bulunmuştur. Bilmenizi isteriz ki, isteğiniz ve onayınız dışında abonelik başlatmamıza olanak sağlayacak bir kurgumuz bulunmamaktadır. Aracılık ettiğimiz tüm ödemeler TCMB’nin belirlediği yönetmelik ve regülasyonlara tabidir. Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş olarak belirli bir yerden alışveriş yapmak isteyen kullanıcıların, bunu operatörleri tarafından ücretlendirilerek yapmalarına aracılık ediyor, kanunlar çerçevesinde, denetleyici ve düzenleyici kurumlar tarafından belirlenen onay süreçlerini işletiyoruz. Kontrolleri sağladığımızda, mobil ödeme işlemleriniz ile ilgili 29.01.2026 tarihinde saat 17:00'da hattınıza bilgilendirme sms'i gönderildiği görülmektedir. Ayrıca; biz sadece Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş aracılığı ile gerçekleştirilmiş mobil ödeme işlemlerini görüntüleyebiliriz. Dolayısıyla hattınıza yansıyan diğer tutarlar ile ilgili herhangi bir tasarrufumuz bulunmamaktadır. Konu ile ilgili mobil operatörünüz ile görüşebilirsiniz. Saygılarımızla, Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş
