to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Payguru Abonelik Ücretleri İçin İptal Ve İade Talebi
Vodafone hattıma, ne olduğunu bilmediğim Payguru adlı şirket üzerinden yaklaşık iki aydır Vodafone Mobil Ödeme yoluyla iznim ve bilgim dışında ücret yansıtıldığını fark ettim. 2025 Kasım ve Aralık aylarına ait faturalarımda, her ay yaklaşık 263 TL olmak üzere toplamda 520 TL’nin üzerinde “abonelik ücreti” adı altında kesinti yapılmış görünüyor.
Bu abonelik için tarafımdan hiçbir onay verilmemiş, herhangi bir SMS, arama ya da uygulama üzerinden talep ya da üyelik başvurusu yapılmamıştır. Tamamen bilgim ve iznim dışında işleyen bu süreç nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum ve bu durumu açıkça haksız ve yetkisiz bir tahsilat olarak görüyorum.
Hat numaram üzerinden yapılan, onayım olmayan bu Payguru kaynaklı tüm abonelik ve tahsilatların acilen iptal edilmesini, Kasım 2025’ten itibaren yapılan tüm kesintilerin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde ilgili tüm resmi kurum ve mercilere başvuru yapacağımı belirtmek istiyorum.
Gelişme
Vodafone hattıma, ne olduğunu bilmediğim Payguru adlı şirket üzerinden yaklaşık iki aydır Vodafone Mobil Ödeme yoluyla iznim ve bilgim dışında ücret yansıtıldığını fark ettim. 2025 Kasım ve Aralık aylarına ait faturalarımda, her ay yaklaşık 263 TL olmak üzere toplamda 520 TL’nin üzerinde “abonelik ücreti” adı altında kesinti yapılmış görünüyor.
Bu abonelik için tarafımdan hiçbir onay verilmemiş, herhangi bir SMS, arama ya da uygulama üzerinden talep ya da üyelik başvurusu yapılmamıştır. Tamamen bilgim ve iznim dışında işleyen bu süreç nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum ve bu durumu açıkça haksız ve yetkisiz bir tahsilat olarak görüyorum.
Hat numaram üzerinden yapılan, onayım olmayan bu Payguru kaynaklı tüm abonelik ve tahsilatların acilen iptal edilmesini, Kasım 2025’ten itibaren yapılan tüm kesintilerin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde ilgili tüm resmi kurum ve mercilere başvuru yapacağımı belirtmek istiyorum.
Merhaba, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş olarak Payguru markası adı altında sektörde Mobil ödeme ve Banka transferi (havale/eft) hizmeti sağlayan lisanslı bir ödeme kuruluşudur. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme sürecimiz başlatılmıştır. Kontroller sağlandıktan sonra en kısa süre içerisinde dönüş sağlıyor olacağız. Saygılarımızla, Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş.
Merhaba, Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş, Payguru markası adı altında sektörde mobil operatörler ile olan entegrasyonu aracılığı ile “Mobil Ödeme” hizmeti sunan ve banka entegrasyonları ile "Nakit Ödeme ve Banka Transfer Hizmeti" hizmeti sağlayan lisanslı bir ödeme kuruluşudur. Şirketimiz, 27 Haziran 2013 tarih ve 6493 sayılı Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Kanun kapsamında BDDK tarafından faaliyet izni verilen ilk Mobil Ödeme Firmasıdır. 1 Ocak 2020 tarihinden itibaren faaliyetlerine Türkiye Cumhuriyeti Merkez Bankası’nın denetiminde devam etmektedir. Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş. TCMB tarafından yıllık olarak rutin denetimlerden geçmektedir. TCMB tarafından tüm iş akışlarımız, operasyonumuz, denetim önlemlerimiz incelenmiş ve uygun bulunmuştur. Bilmenizi isteriz ki, isteğiniz ve onayınız dışında abonelik başlatmamıza olanak sağlayacak bir kurgumuz bulunmamaktadır. Aracılık ettiğimiz tüm ödemeler TCMB’nin belirlediği yönetmelik ve regülasyonlara tabidir. Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş olarak belirli bir yerden alışveriş yapmak isteyen kullanıcıların, bunu operatörleri tarafından ücretlendirilerek yapmalarına aracılık ediyor, kanunlar çerçevesinde, denetleyici ve düzenleyici kurumlar tarafından belirlenen onay süreçlerini işletiyoruz. Kontrolleri sağladığımızda, mobil ödeme işleminiz ile ilgili 29.12.2025 tarihinde saat 15:49'da hattınıza bilgilendirme sms'i gönderildiği görülmektedir. Yasal mercilere başvurmanız durumunda, biz yine yasalar çerçevesinde paylaşabileceğimiz tüm bilgileri iletiyor olacağız. Ayrıca; biz sadece Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş aracılığı ile gerçekleştirilmiş mobil ödeme işlemlerini görüntüleyebiliriz. Dolayısıyla hattınıza yansıyan diğer tutarlar ile ilgili herhangi bir tasarrufumuz bulunmamaktadır. Konu ile ilgili mobil operatörünüz ile görüşebilirsiniz. Saygılarımızla, Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş
