Segmentasyon Hatası Nedeniyle POS Cihazları Çalışmıyor Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Paygo SP630Pro ecr yazarkasa pos cihazlarımızla ilgili yaşadığımız ciddi bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. İşletme olarak kullandığımız 3 adet pos cihazımız da Haziran ayı başından bu yana tamamen çalışmıyor ve hiçbir işlem yapamıyoruz. Cihazların ekranında sürekli “segmentatıon fault Signal:9” şeklinde hata mesajı çıkıyor ve poslardan hiçbir şekilde faydalanamıyoruz.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen telefonlar açılmıyor, sürekli müzik çalıyor ama kimse dönüş yapmıyor. Farklı bir kanaldan ulaştığımız bir yetkili ise yaklaşık 3 aydır ellerine parça gelmediğini, kendilerinin de mağdur olduğunu söyledi. Ancak bu durumun bizim sorunumuz olmadığını ve ticari faaliyetlerimizi doğrudan etkilediğini özellikle belirtmek istiyoruz.

Yaşadığımız süreç nedeniyle bu markayı tercih ettiğimiz için resmen pişman olmuş durumdayız, hatta bu cihazları ne alın ne de aldırın diyecek noktaya geldik. Uzun süredir çözülemeyen bu arıza nedeniyle hem iş kaybı yaşıyoruz hem de müşterilerimize karşı zor durumda kalıyoruz. Cihazlarımızın acilen tamir edilmesini ya da sorunsuz çalışan cihazlarla değiştirilmesini ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili olarak tarafımıza net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyoruz.