Paygo Yazarkasa POS Cihazı Gün Sonu Ve Z Raporu Alınamaması

Paygo marka yazarkasa pos cihazımı yaklaşık 6 ay önce aldım ve yaklaşık 1 aydır cihazdan gün sonu ve z raporu alamıyorum. Günlük işlemlerimi sağlıklı şekilde kapatamadığım için işleyişimde ciddi aksaklıklar yaşıyorum.

Bu süreçte defalarca Paygo iletişim merkezini aradım ancak her seferinde oyalanıp net bir çözüm üretilmedi. Dördüncü aramadan sonra servis elemanı geldi, cihazı alıp götürdü ve ertesi gün geri getirerek sorunun çözüldüğünü söyledi. Buna rağmen cihaz halen gün sonu ve z raporu vermemeye devam ediyor. Cihaz seri numaram Paygo 5B0024141916’dır ve cihazı Şanlıurfa Eyyübiye ilçesindeki işyerimde kullanıyorum.

Cihazın saat 18.00’da otomatik olarak rapor vermesi gerekirken vermiyor. Örneğin bugün saat 18.10 itibarıyla hâlâ rapor alınamadı ve her gün cihazın başında adeta nöbet tutmak zorunda kalıyoruz. Bu durum hem zaman kaybına hem de iş planlamamızın bozulmasına neden oluyor.

Sadece 6 aylık bir cihaz olmasına rağmen, arızanın giderilememesi nedeniyle cihaz değişimi talep ettim. Firmayla görüştüğümde cihaz değişimi yapamayacaklarını, böyle bir uygulamalarının olmadığını ilettiler. Hem teknik anlamda kalıcı bir çözüm sunulmaması hem de cihaz değişimi talebimin reddedilmesi beni mağdur etmektedir.

Arızanın kalıcı şekilde giderilmesini veya cihazın yenisiyle değiştirilmesini, gün sonu ve z raporlarının otomatik ve sorunsuz şekilde alınmasını, işimin aksamasına neden olmayacak net ve kesin bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Cihaz değişimi yapılmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup yasal haklarımı kullanacağım.