to read complaints and reviews, or file yours.PayGo Troy Kart Ve POS Sorunlarına Profesyonel Çözüm Arayışı
Bir süredir SP630 ECR ürününü kullanmaktayım. Ziraat Bankası Troy kartlarını okuyamadığı için müşteri hizmetlerine başvurdum. Bana, İş Bankası veya Garanti Bankası ile tanımlama yaparsam Ziraat kartlarını okuyabileceğimi ve taksit imkanından yararlanabileceğimi belirttiler. Bu bilgi üzerine birçok prosedürle uğraşarak İş Bankası'nı POS cihazıma tanımlattım. Öğrendim ki Troy kartlar sadece İş ve Garanti bankaları üzerinden okunabiliyormuş; ancak Halkbank'ın Troy kartını kendi POS'umdan okuyup taksit yapabildim. Ziraat Troy kartını Ziraat POS'unda denediğimde ise okumadı. Bugün müşteri hizmetlerini arayıp durumu izah ettiğimde, müşteri temsilcisi yardımcı olmak yerine olumsuz bir tutum sergiledi. Daha yetkili biriyle görüşmek istediğimde ise 'başka kimse olmadığı' yanıtını alarak hayal kırıklığına uğradım. PayGo'nun müşteri hizmetleri konusunda yaşadığım olumsuz deneyimler nedeniyle, ilgili birimlerin bu konuda daha duyarlı ve bilgili olmasını umuyorum.
Değerli Müşterimiz Talebiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz tüm konularda Müşteri Hizmetlerimizi arayabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz... PAYGO Finansal Teknoloji Hizmetleri A.Ş.
Teknik bölümden Mustafa Öz bey e ilgili yaklaşımı ve çözüm odaklı olmasından ötürü teşekkür ederim. Sorunum giderildi
