to read complaints and reviews, or file yours.PayGo Teknik Servis Hizmetinde Yaşanan Sorunlar Ve Çözümsüzlük
Kullanmış olduğum ve EFT hatası aldığım POS için 16/04/2024 tarihinde çağrı merkezinize kayıt oluşturdum. Aradığım tarihte hemen adresime hafıza kartı göndereceğinizi ve sonrasında teknik servisin bize destek vereceğini söylediniz. Aradan günler geçmesine rağmen bizi ciddiye alıp herhangi bir işlem yapmadınız. Biz arayıp sormasak aylarca bekleyecektik. İkinci aramamda ise önce teknik servisin gelip incelemesi gerektiğini ve yerinde müdahale edileceğini söylediniz. Üçüncü aramamda teknik servisin numarasını verip benim görüşmemi istediniz. Teknik servisi aradığımda ise bizim bilgimiz olmadığını, bize kayıt düşmediğini söylediler. Ve Cizre'nin yetkili servisi POS cihazını kendilerine göndermemi istedi ve telefonları bir daha açmadı. Beşinci aramamda Mardin yetkili servisi benimle irtibata geçip, ekünün doğrudan İstanbul'da değişeceğini ve POS cihazının oraya gönderilmesi gerektiğini söyledi. Altıncı aramamda tekrar çağrı merkezine neden bir işi zorlaştırdığınızı sorduğumda, 'biz bilgi veremiyoruz' yanıtını aldım. Ben şimdi tüm sosyal mecralarda bu şikayeti paylaşacağım. Sadece satış yapıp teknik servis hizmeti veremiyor, aynı zamanda vermiyorsunuz! Beş defa şikayet kaydı oluşturmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapmıyor ve hâlâ çözüm bulamıyorsunuz. Aldığınız parayı hak etmiyorsunuz. Beni iş yerimde mağdur ettiniz ve etmeye devam ediyorsunuz!
Değerli Müşterimiz, Talebiniz bize ulaştı. Konu ile ilgili detaylı incelemeleri yaparak en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. İhtiyaç duyduğunuz tüm konularda Müşteri Hizmetlerimizi arayabilir. Saygılarımızla, PAYGO Finansal Teknoloji Hizmetleri A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Merkez servisimizde yapılan incelemeler neticesinde cihazınızda sıvı teması tespit edilmiştir. Kullanıcı hatası olan bu durum için yetkili servisimiz aracılığı ile tarafınıza onarım ücreti iletilmiştir. Onarım ücreti tarafınızdan kabul edilmediği için cihazınız onarım yapılmadan tarafınıza teslim edilmiştir. İhtiyaç duyduğunuz tüm konularda Müşteri Hizmetlerimizi arayabilir ya da Whatsapp Destek Hattımızdan yazabilirsiniz. Saygılarımızla, PAYGO Finansal Teknoloji Hizmetleri A.Ş.
Ben posu sorunsuz kullanıyordum. Ekü bittiği için posu ısrarla size göndermemi istediniz. Sıvı teması olan ve çalışmayan cihazı ben nasıl kullanayım? Fakat sorunuz kullanıyordum. Ben sizin amacınızı çok iyi anlıyorum. Bölgedeki yetkili serviste çözülmesi gereken ekü sorununu siz ısrarla İstanbul'a göndermemi istediniz ki ekstra masraf çıkarılsın diye. Tüketici Hakem Heyeti ile mağduriyetimizi kendimiz gidermeye çalışacağız. Fakat Paygo markasını elimizden geldiğince hiçbir yerde tavsiye etmeyeceğiz.
