Payfix Hesabımda Yaşadığım Sorunlar Ve İletişim Eksikliği

Payfix hesabıma daha önceden de para sürekli yolluyordum, hatta tanımlı banka hesabım da ekliydi. Her zamanki gibi tanımlı alıcıdan kendi hesabımı seçtim, ancak işlem yansımadı. Açıklama kısmına tanımlı alıcı otomatik yazıyordu.

Payfix numaramı yazmamıştım çünkü kullandığım bankaya güncelleme geldiğinden dolayı fark etmedim ve dolayısıyla Payfix numaramı girmeden yollamış oldum. Durumu düzeltmek için (+90 850 455 1111) Payfix müşteri hizmetlerini aradım, ancak kesinlikle ulaşamıyorum. 2 gündür bu kullanıcıya sesli abonelik tanımlanmamıştır gibi şeyler söyleyip hattan düşüyor ve bağlanmıyor.

Konuyla ilgili ([email protected]) adresine dekontumu ve iadesini talep ettim fakat bana 25.03.2025 tarihinden itibaren hesap kimlik doğrulamasının olması gerektiğini ve birkaç madde daha içeren bir mail ile dönüş yapıldı. Uygulama üzerinde bir problem var ve kimlik doğrulama işlemlerim NFC açık olmasına rağmen 'şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz' diye bir uyarı veriyor.

Bu durumdan sonra tekrar mail atıp durumu aynen ilettim fakat sanki robotla yazışıyormuşum gibi ya da başka bir yanıt veremezlermiş gibi aynı maili yolladılar. İşin özü, ne bir müşteri hizmetleri var ne de adam akıllı bir dönüş. Her zaman bir sorun olabilir, her bankada böyle şeyler olabilir ama muhatap olmaması çok saçma. Konuyla ilgili Payfix'ten acil dönüş bekliyorum.