Yabancı Kimliğim Kabul Edilmediği İçin Paycell Kartımda Bakiye Kullanılamıyor

Abdu · 2026-02-02T10:45:51+03:00

Paycell kartımı sadece oyunlara para yüklemek için kullanıyorum. Ancak kimlik doğrulama aşamasında yabancı kimliğim kabul edilmediği için şu anda kartımda bulunan paraya erişemiyorum. Ben Suriyeliyim ve yabancı kimliğim var, buna rağmen sistem kimliğimi tanımıyor ve bu nedenle kartımı kullanamıyorum. Yaklaşık bir aydan uzun süredir bu sorunu yaşıyorum. En son kimlik doğrulama denemesini de yine yaklaşık bir ay önce yaptım ve işlem başarısız oldu. O günden beri hesabıma ve kartımdaki bakiyeye hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Şu anda Paycell kartımda yaklaşık 120 TL bakiye bulunuyor ve bu parayı kullanamıyorum. Bu durumu Paycell müşteri hizmetlerine henüz iletmedim, doğrudan buradan şikayetimi paylaşmak istedim. Paycell hesabım 0501*****85 numaralı telefon hattıma kayıtlıdır. Yabancı kimlik sahibi olmama rağmen Paycell sisteminin kimliğimi kabul edecek şekilde düzenlenmesini ve kartımdaki bakiyeye erişebilmemi istiyorum. En azından oyunlara para yüklemek için kimlik doğrulaması konusunda bana bir çözüm üretilmesini ve yabancı kimlikli kullanıcıların bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.

Paycell

Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

Paycell

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Saygılarımızla, Paycell

Paycell

Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimizle ilgili tüm detayları paycell bağlantısından inceleyebilirsiniz. Desteğe ihtiyacınız olursa da müşteri hizmetlerimize ulaşabilir veya Paycell uygulaması içinden “Profil > Destek Merkezi > Taleplerim” adımlarını izleyerek talebinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Paycell

Benzer Şikayetler

Kimlik Doğrulama Hatası Nedeniyle Paycell Kartımı Kullanamıyorum, Destek Alamıyorum

Efe

Paycell

1.496

Paycell’den fiziksel kart alarak 6 Aralık 2025 tarihinde karta para yükledim. Eve geldiğimde uygulama üzerinden kimlik doğrulaması yapmadan para aktarımı yapılamadığını gördüm. Kimlik doğrulamasını gerçekleştirmeye çalıştığımda ise her seferinde “İşleminize devam edilemiyor, tekrar deneyiniz.” şekli...

kimlik-dogrulama-hatasi-nedeniyle-paycell-kartimi-kullanamiyorum-destek-alamiyorum-2.jpg

kimlik-dogrulama-hatasi-nedeniyle-paycell-kartimi-kullanamiyorum-destek-alamiyorum-1.jpg

Çözüldü

Kimlik Doğrulama Başarısız, Alternatif Yöntem Ve Destek Yok

Emirhan

Paycell

1.317

Paycell uygulamasını yeni indirdim ve iki gündür kimlik doğrulama işlemini tamamlayamıyorum. Kimliğimi uygulama üzerinden okuttuğumda, kimliğimdeki es...

Kimlik Doğrulama Sorunu Nedeniyle Paycell Bakiyeme Bir Haftadır Erişemiyorum

Burak

Paycell

728

Yaklaşık bir haftadır Paycell uygulamamda bulunan bakiyeme kimlik doğrulama sorunu nedeniyle erişemiyorum. Uygulamada sürekli kimlik doğrulaması isteniyor ve bu yüzden 1050 TL civarındaki paramı kullanamıyorum. Paycell hesabımda 0506*****82 numaralı hattım kayıtlı. Kimlik doğrulamasını Erzincan Mer...

Paycell Kartımda Yüklü Para Çekilemiyor Ve İşlem Reddediliyor

Uğur

Paycell

1.101

Turkcell Paycell uygulamasında kullandığım Paycell Kart’a para yükledim ancak kartımdaki parayı ne çekebiliyorum ne de harcayabiliyorum. Uygulama üzerinden herhangi bir şey satın alamıyorum, hatta Paycell içindeki kartlar arasında para aktarımı bile yapamıyorum. Kartımda şu an yaklaşık 800 TL bakiye...

paycell-kartimda-yuklu-para-cekilemiyor-ve-islem-reddediliyor-1.jpg

Yüz Tanıma Hatası Nedeniyle Paycell’e Giriş Yapamıyor, 1000 TL Kullanılamıyor

Nazlı

Paycell

753

Turkcell Paycell uygulamasına 15’inden beri defalarca giriş yapmaya çalışıyorum ancak kimlik doğrulama ve yüz tanıma aşamasında sürekli hata alıyorum. Ekranda “işleminize devam edemiyoruz” ve “beyan edilen fotoğrafta aynı kişi değilsiniz” şeklinde uyarılar çıkıyor ve bu nedenle bir sonraki adıma geç...

yuz-tanima-hatasi-nedeniyle-paycelle-giris-yapamiyor-1000-tl-kullanilamiyor-1.jpg