Teslim Edilmeyen Paycell Kartı İçin Evde Yok Gerekçesi

Paycell üzerinden fiziksel Paycell kart başvurusu yaptım ancak kartım bir türlü teslim edilmiyor. Sistem üzerinde kart teslim edilemediği, evde olmadığım için teslimatın yapılamadığı bilgisi yer alıyor fakat ne kapıma gelen bir kurye oldu ne de herhangi bir arama aldım. Kısacası hiçbir teslimat denemesi yapılmadan “evde yok” gerekçesi oluşturulmuş durumda.

Konuyla ilgili Paycell müşteri hizmetlerini aradığımda ise işlemlerin bu şekilde olduğu, yapabilecekleri bir şey olmadığı söylenip görüşme sonlandırıldı. Çalıştıkları kurye firmasının bu sorumsuzluğu ve Paycell müşteri hizmetlerinin de konuyla ilgilenmemesi nedeniyle mağdur edildim.

Kartımın en kısa sürede adresime gerçekten teslim edilmesini, gerekiyorsa farklı bir kargo/kurye firmasıyla gönderimin yeniden yapılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.