Rızam Dışı Paycell Sözleşmesi Ve Zorlayıcı SMS

14 Mart 2026 tarihinde saat 16:04’te, Türk Telekom hattıma “Paycell” başlığıyla, “Paycell Çerçeve Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Sözleşmesi” ile ilgili, içinde link bulunan bir SMS aldım. Mesajda, elektronik para sözleşmesinin güncelleneceği ve 30 gün içinde fesih kararı vermezsem bu güncellemeyi kabul etmiş sayılacağım yazıyordu. Ben Turkcell müşterisi değilim, hattım Vodafone ve bugüne kadar kendi isteğimle herhangi bir Paycell ürün ya da hizmetine başvurmadım, onay vermedim.

Kendi adıma ve hattım üzerinden, bilgim ve rızam dışında böyle bir sözleşme ilişkisinin kurulmuş ya da kuruluyor olma ihtimali beni son derece rahatsız etti. Hem Turkcell'le bir abonelik ilişkim yokken bu şekilde bir elektronik para sözleşmesi bilgilendirmesi almamı, hem de “belirtilen süre içinde feshetmezseniz kabul etmiş sayılacaksınız” şeklindeki dayatmacı üslubu kesinlikle kabul etmiyorum. Kullanmadığım, onaylamadığım ve varlığından dahi haberdar olmadığım bir hizmet için gerekçe sunmak veya fesih yükümlülüğü altına sokulmak istemiyorum.

Bu konu hakkında Paycell müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığım halde herhangi bir yetkiliye bağlanamadım ve bu nedenle ne hattım üzerinden ne de kimlik bilgilerim üzerinden bir kontrol ya da iptal işlemi yaptıramadım. Ulaşılamayan müşteri hizmeti ve rızam dışında işleyen bu süreç, Paycell’e ve Turkcell’e olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir.

Şikayetimin sonucunda, adım ve telefon numaram üzerinden açılmış veya açılmaya çalışılmış olabilecek tüm Paycell sözleşmelerinin ve hesaplarının derhal iptal edilmesini, hattıma bağlı olası tüm Paycell kayıtlarının tamamen kapatılmasını ve bu konuya ilişkin ya da benzer içerikli tüm SMS gönderimlerinin durdurulmasını talep ediyorum. Ayrıca Turkcell/Paycell sistemlerinde kişisel verilerimin ve hattımın ne şekilde yer aldığı, hangi işlem ve kayıtlarla ilişkilendirildiği konusunda tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve Turkcell ile adım üzerinden kurulmuş olabilecek her türlü bağlantının tamamen sonlandırılmasını istiyorum.