to read complaints and reviews, or file yours.Paycell Yüz Tanıma Doğrulaması Reddediliyor, Şubeler Yardımcı Olmuyor
Paycell uygulamasında yaklaşık bir haftadır kimlik doğrulaması yapamıyorum. Yüz tanıma adımında sistem sürekli olarak kimlikteki kişiyle aynı olmadığımı söylüyor ve doğrulama işlemi tamamlanmıyor.
Bu nedenle kimlik doğrulamam gerçekleşmediği için yüz tanıma işlemini bir türlü tamamlayamıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde beni şubeye yönlendirdiler, şubeye gittiğimde ise bu konuyla ilgilenmediklerini, işlem yapamayacaklarını söylediler. Sonuç olarak ortada kaldım ve kimlik doğrulama sürecim hiçbir şekilde ilerlemiyor, mağazalar da yardımcı olmuyor.
Paycell hesabımın 5360***791 numaralı telefon hattı üzerinden kayıtlı olduğunu, kimlik ve yüz tanıma doğrulama sürecimin sistem üzerinden tamamlanmasını istediğimi belirtmek istiyorum. Yüz tanıma adımındaki hatanın incelenerek kimlik doğrulamamın sağlanmasını ve artık sorunsuz bir şekilde uygulamayı kullanabilmeyi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz talebinize istinaden 25.06.2026 tarihinde 532 numaralı hattan sizi aradık ancak ulaşamadık. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0850 622 60 60 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ve Paycell uygulamasından ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Paycell
