Paycell Uygulamasında Altın Bozdurma Sorunu

Paycell uygulaması üzerinden yatırım yapıp altın alıyorum ama bozdurmaya gelince bozdurmuyor. Şu anda 'işleminizi gerçekleştiremiyoruz' hatası alıyorum. Müşteri hizmetlerini aradım ama açan yok. Satın alma yaparken işlem gerçekleşiyor ama neden bozdurma konusunda sorun yaşandığı hakkında bilgim yok. Lütfen yardım edin.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

Hala bir çözüm bulunamadı işlem yapamıyorum yardımcı olun
Merhaba Uğur Bey, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlanıp size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell







1.5 senedir aynı sorunda var 20 kere Paycell ve colendi ile görüştüm çözülmüyor uğraştıklarını da sanmıyorum, aldığım altın değerini 2 ye katladı siz düşünün.