to read complaints and reviews, or file yours. 
Paycell üzerinden dün yaklaşık 150 bin tl’lik gümüş bozdum. Ardından saat 12’den sonra 90 bin tl’yi banka hesabıma başarılı şekilde aktarabildim. Ancak hesabımda kalan yaklaşık 50 bin tl’yi hiçbir bankaya transfer edemiyorum, sistem her denememde para transferini reddediyor.
Günlük 100 bin tl para transfer limiti olduğu söylendiği için zaten bu sınırlar içinde işlem yapmama rağmen, kalan 50 bin tl’yi göndermeme sistem izin vermiyor. Uygulama üzerinden ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde yalnızca talep oluşturuluyor fakat ne bir çözüm sunuluyor ne de geri dönüş yapılıyor.
Bu para ile kredi kartı ödememi yapmam gerekiyor ve yarın son günü. Ödeme günümün gelmiş olmasına rağmen paramı kullanamıyor olmam beni hem maddi hem de manevi olarak zor durumda bırakıyor.
Paycell’in, hesabımda görünen ve tarafıma ait olan yaklaşık 50 bin tl bakiyenin blokajını hemen kaldırmasını, para transfer işlemini derhal gerçekleştirebilir hale getirmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım stres, zaman kaybı ve mağduriyet nedeniyle, tarafıma uğrattığı manevi zararla ilgili de gerekli incelemenin yapılarak manevi tazminat talebimin değerlendirilmesini istiyorum.
Paycell hesabımdan kendi banka hesabıma para transferi yapamıyorum ve bu konuda defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Gündüz aradığımda bana özellikle akşam 8’den sonra para transferi yapabileceğim söylendi, ancak bugün saat 21.00 civarında hesabımdan 40.000 TL göndermeye çalıştığımda yine “işleminize devam edemiyoruz” uyarısı aldım ve transfer gerçekleştirilmedi.
Bu sorunla ilgili neredeyse her saat arama yaptım, birçok kez talep oluşturuldu ancak her seferinde aynı sorunla karşılaşıyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor. Sürekli oyalandığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma maddi tazminat ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca para transferi sorunumun acilen çözülerek hesabıma sorunsuz şekilde para aktarımı yapabilmek istiyorum.
İki gündür Paycell hesabımdaki paramı kendi Akbank hesabıma aktarmaya çalışıyorum ancak sistem tek seferde yalnızca 1.000 TL çekmeme izin veriyor, toplamda yaklaşık 40.000 TL param içeride kaldı. Paycell tarafında günlük limitimin 100.000 TL olduğu söylenmesine rağmen 1.000 TL’lik transfer dahi gerçekleştiremiyorum ve bu nedenle ciddi şekilde mağdur ediliyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili Paycell müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde sadece talep oluşturuluyor ancak somut bir çözüm sunulmuyor, paramı normal bir şekilde kendi hesabıma aktaramıyorum. Günlük limitin 100.000 TL olduğu belirtilmesine rağmen, uygulamada bu limit hiç yokmuş gibi davranılması kabul edilebilir bir durum değil.
Üstelik yarın kredi kartımın son ödeme tarihi olduğu için bu parayı kullanmam gerekiyor, bu sebeple hem kredi kartı ödememi yapamama riskiyle hem de faiz ve ek masraf çıkması ihtimaliyle karşı karşıyayım.
Paycell’den, hesabımdaki yaklaşık 40.000 TL’nin hiçbir kısıtlama olmadan Akbank hesabıma aktarılmasını, bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle maddi tazminat talebimin değerlendirilmesini ve özellikle bugün akşam saat 20.00’ye kadar tarafıma yazılı veya telefonla net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Paycell uygulaması üzerinden gümüş alımı yaptım, şu anda gümüşümü bozdurmak istediğimde işlem yapamıyorum ve bu nedenle hızlı şekilde zarara giriyorum. Aynı zamanda uygulama üzerinden para göndermek istediğimde de işlem gerçekleşmiyor, “işlemi daha sonra deneyiniz” veya “hesabınızda yeterli bakiye y...
Paycell mobil uygulamasında bulunan hesabımda şu an 99.000 TL bakiyem olmasına rağmen fast işlemi yapmama izin verilmiyor. İşlem yapmak istediğimde sürekli “limitiniz doldu” uyarısı alıyorum. 13 Aralık’tan sonra sadece 23 Aralık’ta 1.000 TL gönderdim, bunun dışında herhangi bir para akışı ya da işle...
Paycell uygulamasındaki hesabıma arkadaşım 90.000 TL gönderdi. Hesabımda para görünmesine rağmen bu tutarı başka bir hesaba transfer etmek istediğimde...
Paycell kartımda 10.000₺ civarında bakiye mevcut. Bu bahsettiğim tutar hazır limit faturana yansıt tutarı değil. Maaşımdan Paycell hesabıma göndermiş olduğum tutar. Ve günlük aylık transferler limitini doldurduğum söylenerek şu an Paycell hesabımdan kullanmış olduğum banka kartlarına EFT havale ve f...
Bugün saat 09.00 civarında Paycell hesabıma toplam 4.800 TL yükleme yaptım. Yükleme sonrası her zaman yaptığım gibi IBAN’a para transferi gerçekleştirmek istediğimde sistem “bakiyede olan parayı sadece alışveriş yapabilirsiniz” uyarısı verdi ve aktarılabilir bakiye 0 TL olarak göründü. Daha önceki ...
Yorumlar