to read complaints and reviews, or file yours.Paycell Hesabım Kapatıldı Ve 2.890 TL Bakiyem İade Edilemedi
Paycell uygulamasını uzun süredir aktif olarak kullanıyorum ve bugüne kadar hiçbir sorun yaşamamıştım. Ancak son yaptığım işlemlerde ciddi bir mağduriyet oluştu. Banka hesabımdan iki kez Paycell hesabıma para transferi yaptım. İşlemler 14.07.2026 tarihinde 2.000 TL ve 17.07.2026 tarihinde 890 TL olmak üzere toplam 2.890 TL olarak VakıfBank üzerinden “Gelen Fast” işlemi şeklinde gerçekleşti.
Hattım kapalı olduğu için Paycell uygulamasından fatura ödemesi yapamadım, uygulama sürekli mobil ağa bağlanın uyarısı vererek işlem yapmama izin vermedi. Bunun üzerine paramı tekrar banka hesabıma geri iade etmek istedim, ancak aynı sorun sebebiyle bu işlemi de gerçekleştiremedim. Şu anda Paycell uygulamasında hesabım kapatılmış durumda görünüyor ve bu kapatılan hesaptaki 2.890 TL bakiyeme hiçbir şekilde ulaşamıyorum.
Bu süreçte hem bankamla hem de Paycell tarafıyla iletişime geçmeye çalışmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Aktif olarak kullandığım ve daha önce problem yaşamadığım Paycell hesabımın, 0533********24 numaralı hatta tanımlı bakiyemle birlikte kapatılması ve paramın ortada kalması beni ciddi şekilde mağdur etti.
Paycell hesabımın tekrar açılmasını ya da kapatılan hesaptaki toplam 2.890 TL tutarındaki bakiyemin, kayıtlı banka hesabıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ederim.
Gelişme
Paycell hesabım hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmeden yaklaşık 3 gün önce kapatıldı. Bu hesabı aktif olarak kullanıyordum ve banka hesabımdan Paycell hesabıma fast ile para transferi yapmıştım. Ancak hesabım kapatıldığı için gönderdiğim tutara şu an erişemiyorum.
Gönderdiğim paranın nerede tutulduğu ve akıbetiyle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Uygulama üzerinden de kapanan hesabıma ve içindeki bakiyeye ulaşamıyorum.
Kapalı hesabımda kalan tutarımın tespit edilerek gecikme olmadan tarafıma iade edilmesini ve hesap kapatma süreciyle ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Kaç saat oldu hale işlemim çözülmedi acilen işimin çözülmesini bekliyorum
Sorunum ne zaman çözülecek acilen çözülmesi istiyorum
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz talebinize istinaden 20.07.2026 tarihinde numaralı hattan sizi aradık ancak ulaşamadık. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize Müşteri Hizmetlerimizden ve Paycell uygulamasından ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Paycell
