Monobank Kartımdan Paycell/Dolap’a İzinsiz 7.959 TL Ödeme Girişimi

5 Ekim 2026 tarihinde saat 20:57’de Monobank kartımla bilgim ve onayım dışında 7.959 TL tutarında bir ödeme girişimi yapılmıştır. Banka uygulamasında bu işleme ilişkin açıklama alanında yalnızca “339000001648775” numarası görünmekteydi. Monobank müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, söz konusu işlemin Paycell/DOLAP adına başlatıldığını öğrendim.

Bu işlemle ilgili herhangi bir sipariş vermedim, Paycell hizmetlerini kullanmıyorum ve hiçbir şekilde ödeme onayı vermedim. Kartım, daha önce tespit ettiğim başka izinsiz işlemler nedeniyle önceden bloke edilmiş olduğundan, 7.959 TL’lik bu girişim banka tarafından reddedilmiş ve tutar tahsil edilmemiştir. Buna rağmen kart bilgilerimin kullanılarak Paycell/Dolap adına bir işlem başlatılmış olması güvenlik açısından ciddi soru işareti yaratmaktadır.

Paycell’den, bu ödeme girişiminin hangi kullanıcı hesabı ve hangi siparişle bağlantılı olduğunun acilen araştırılmasını talep ediyorum. İlgili kullanıcı hesabının, siparişin ve bu işleme ilişkin tüm teknik kayıtların (IP, cihaz, zaman damgaları vb.) inceleme amacıyla korunmasını ve gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.

Kartımla bağlantılı, bilgim dışında oluşturulmuş herhangi bir kayıtlı kart tanımı veya ödeme yetkilendirmesi varsa derhal kaldırılmasını ve bu konuda tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Gerekli görülürse, banka uygulamasına ait işlem ekran görüntüsü ve diğer işlem bilgilerini Paycell’in güvenli iletişim kanalları üzerinden paylaşmaya hazırım.

Kart bilgilerimin hangi yollarla ele geçirildiğini bilmiyor olsam da, kartım kullanılarak Paycell/Dolap adına yapılan bu izinsiz ödeme girişiminin Paycell tarafından ayrıntılı biçimde incelenmesini, sonuçların tarafıma bildirilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken tüm güvenlik tedbirlerinin alınmasını bekliyorum.