Kartım ATM'de Yutuldu, Yeni Kartım Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Paycell kartım 06.07.2026 tarihinde İstanbul Beylikdüzü meydandaki Akbank ATM’si tarafından sebepsiz yere yutuldu. Bunun üzerine Paycell uygulaması üzerinden yeni kart talebinde bulunup kart yenileme bedeli olarak 100 TL ödeme yaptım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen yeni kartım hâlâ elime ulaşmadı.

Paycell uygulamasındaki Kuryenet gönderi takibinde 4460768645886 takip numaralı kartımın Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. tarafından “adrese teslim Paycell kart” olarak acenteye sevk aşamasında olduğu görünüyor, fakat teslimat bir türlü gerçekleşmiyor. Bu süreçte Paycell müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde bağlantı sağlayamadım.

Hem kartımın ATM tarafından yutulması, hem de ücretini peşin ödediğim yeni kartımın gecikmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum ve günlerdir bakiyeme ve kartıma erişemiyorum. Paycell gibi kurumsal bir firmanın kargo ve teslimat sürecini bu kadar aksatmasını kabul etmiyorum.

Kartımın kurye ve gönderi durumunun acilen detaylı olarak incelenmesini, tarafıma net ve kesin bir teslimat tarihi paylaşılmasını, yeni kartımın ivedilikle adresime ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.