Kapalı Paycell Hesabından Yetkisiz 1.799,99 TL Ödeme Ve İptal Edilememe

26 Ekim 2026 tarihinde telefonuma, 19.10.2026 saat 17:54:53’te Google Play Store üzerinden 1.799,99 TL tutarında “Faturana Yansıtla” ödeme işlemi yapıldığına dair Paycell mesajı geldi. Ben bu işlemle ilgili hiçbir şekilde Google Play Store’a girip onay vermedim, herhangi bir şifre girmedim ya da işlem talebinde bulunmadım.

Paycell hesabımı Şubat 2026 tarihinde telefonla arayarak kapattırmıştım. Buna rağmen böyle bir ödeme bildirimi alınca Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ve durumu anlattım. Görüşmede bana hattımda 5.000 TL Paycell limiti tanımlı olduğu ve Paycell hesabımın kapanmamış göründüğü söylendi, bu limiti ve hesabı anında iptal ettirmek istediğimde ise iptal edemeyecekleri, ödeme iptali yapamayacakları belirtildi. Onayım alınmadan, kapalı olduğunu düşündüğüm bir Paycell hesabı üzerinden faturama ücret yansıtılması kabul edilebilir bir durum değildir.

Ardından Paycell müşteri hizmetleriyle de görüştüm, işlemin iptalini talep ettim ancak “ödeme iptali yapamıyoruz, ilgili firmaya başvurun” denilerek tarafıma yardımcı olunmadı. Google Play Store hesabımı kontrol ettiğimde, 20 Ekim 2025 tarihinde Superread Premium uygulamasını aldığımı ve 21 Ekim 2025 tarihinde sonlandığını gördüm. Buna rağmen, 26 Ekim 2026 tarihinde, yani bu kısa süreli kullanımdan çok sonra ve kapalı olduğunu sandığım Paycell hesabım üzerinden 1 yıllık abonelik tanımlandığı ve 1.799,99 TL’nin faturama yansıtıldığı ortaya çıktı.

Paycell hesabımın kapatıldığını bana söyleyip gerçekte kapatmayan ilgili çalışan hakkında ve bu süreçten sorumlu Paycell/Turkcell yetkilileri hakkında gerekli incelemenin yapılarak yasal işlem başlatılmasını, ayrıca Superread adıyla adatepe Mah. Doğuş Cad. No: 207 ag iç kapı no: 1 Buca/İzmir adresiyle görünen firmadan fiilen bir hizmet almadan tahsil edilen 1.799,99 TL’nin en kısa sürede faturama iade edilmesini talep ediyorum.

Bu işlemle ilgili olarak Paycell ve Turkcell tarafında gerekli güvenlik kontrollerinin yapılmasını, bilgim ve onayım olmadan tekrar benzer tahsilat yapılmaması için Paycell hesabımın ve limitlerimin tamamen kapatılmasını ve yazılı olarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.