to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Platinum hattıma ait Şubat ayı faturam olağanın üzerinde, yaklaşık 787 TL olarak yansıtıldı. Detayları incelediğimde, bilgim ve onayım dışında Paycell aracılığıyla Netflix üzerinden 1 aylık üyelik satın alındığını gördüm. Bu üyelik 12 Ocak tarihinde oluşturulmuş, 18 Ocak tarihinde ise Paycell tarafından yaklaşık 70 TL “faturana yansıt” özelliği kullanılarak hattıma ücret yansıtılmış.
Ne Netflix üyeliği açtığıma dair bir bilgim ve onayım var, ne de bu işlemle ilgili herhangi bir talebim oldu. Buna rağmen söz konusu tutar faturama eklenmiş ve ayrıca Paycell tarafından bu nedenle benden ödeme talep edilmiştir. İşlem faturamda tek seferlik görünmekte ve tarafımdan yapılmamış bir harcama olarak durmaktadır.
Bu durumla ilgili hem Turkcell hem de Paycell tarafında destek almaya çalıştığım halde hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, işlem iptal edilmedi ve mağduriyetim giderilmedi. Bilgim dışında açılan bu Netflix üyeliğine ve buna bağlı olarak hattıma yansıtılan tutara kesinlikle itiraz ediyorum.
Haksız yere yansıtılan bu ücretin derhal iptal edilmesini, ödenmişse iadesini ve hat güvenliğimin incelenerek benzer izinsiz işlemlerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Zamanında Netflix ücretini faturama yansıt olarak yapmıştım birkaç ay bu şekilde ödedim fakat ödemediğim zamanlar sonra fark ettim ki Paycell her ay benden 79,90TL Faturana yansıt + 44,90 TL Faturana yansıt üyelik ücreti alıyormuş. Kullanmadığım zamanlar bile ücret kesiyormuş. Müşteri hizmetlerini a...
Paycell hesabım üzerinden, bilgim ve onayım olmadan Netflix üyeliği başlatılmış ve 410 TL tutarında ücret hesabımdan otomatik olarak çekilmiştir. İşlemin ardından Paycell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bana sadece Netflix ile görüşmem gerektiği söylendi. Ancak bu üyelik ve ödeme tamamen...
Turkcell hattım üzerinden Paycell adına iznim ve onayım olmadan faturama ücret yansıtılmaktadır. Ben Paycell’i hiçbir şekilde kullanmak istemediğim halde yaklaşık 1 aydır bu ücretlendirme devam ediyor. Üyeliğimin iptali ve bu konunun netleşmesi için müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak hiçbi...
Turkcell hattım Paycell üzerinden bilgim ve onayım olmadan “faturaya yansıt” özelliğine açılmış. Bu durumu faturalarımı incelerken tesadüfen fark ettim. Hattım faturalı ve bu özellik nedeniyle bazı faturalarımda gereksiz ve haberim olmayan ücretlendirmeler yapılmış. Örneğin 30.12.2025 tarihli fatur...
Uzun süredir kendi adıma kayıtlı olarak kullandığım Turkcell hattıma ait faturam bu ay normalde 270 TL civarında gelmesi gerekirken 349 TL olarak yansıtıldı. Detaylara baktığımda, bilgim ve onayım olmadan “Faturana yansıtılan üyelik 69,9 TL” ve “Google Play Store 2,5 TL” olmak üzere toplam 72,4 TL’l...
Yorumlar