İzinsiz Netflix Üyeliği Ve 787 TL Fatura Ücretine İtiraz

Turkcell Platinum hattıma ait Şubat ayı faturam olağanın üzerinde, yaklaşık 787 TL olarak yansıtıldı. Detayları incelediğimde, bilgim ve onayım dışında Paycell aracılığıyla Netflix üzerinden 1 aylık üyelik satın alındığını gördüm. Bu üyelik 12 Ocak tarihinde oluşturulmuş, 18 Ocak tarihinde ise Paycell tarafından yaklaşık 70 TL “faturana yansıt” özelliği kullanılarak hattıma ücret yansıtılmış.

Ne Netflix üyeliği açtığıma dair bir bilgim ve onayım var, ne de bu işlemle ilgili herhangi bir talebim oldu. Buna rağmen söz konusu tutar faturama eklenmiş ve ayrıca Paycell tarafından bu nedenle benden ödeme talep edilmiştir. İşlem faturamda tek seferlik görünmekte ve tarafımdan yapılmamış bir harcama olarak durmaktadır.

Bu durumla ilgili hem Turkcell hem de Paycell tarafında destek almaya çalıştığım halde hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, işlem iptal edilmedi ve mağduriyetim giderilmedi. Bilgim dışında açılan bu Netflix üyeliğine ve buna bağlı olarak hattıma yansıtılan tutara kesinlikle itiraz ediyorum.

Haksız yere yansıtılan bu ücretin derhal iptal edilmesini, ödenmişse iadesini ve hat güvenliğimin incelenerek benzer izinsiz işlemlerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.