to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Aboneliklerden 687 TL Ücret İadesi Talebi
Turkcell hattıma bilgilerim ve onayım olmadan Cep Zone, Singspace ve “Mobil İçerik” isimli üç ayrı abonelik tanımlandığını Şubat ayı faturamda fark ettim. Bu abonelikler nedeniyle faturama, her biri 229 TL olmak üzere toplam 687 TL ek ücret yansıtılmış.
Hiçbir şekilde bu içeriklere abonelik talebim, onayım veya üyelik başvurum olmamasına rağmen hattımdan bu ücretler alınmıştır. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak tüm bu aboneliklerin iptal edilmesini istedim; abonelikler iptal edildi ancak kesilen 687 TL’nin iadesi yapılmadı.
Bilgim ve iznim dışında başlatılan bu abonelikler nedeniyle alınan 687 TL’nin hattıma/banka hesabıma iade edilmesini ve hattımda bu şekilde izinsiz aboneliklerin bir daha açılmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz talebinize istinaden sizi aradık ancak ulaşamadık. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Paycell
