Eldorado.Gg'de Ödeme Reddedildi Uyarısına Rağmen 307,78 TL İadesi Gecikiyor

08.03.2026 tarihinde saat 09:03 civarında Eldorado. Gg isimli oyun eşyası satış platformu üzerinden Roblox için 307,78 TL tutarında dijital bir alışveriş yapmak istedim. Ödeme aşamasında sistem her seferinde “Payment Declined” (Ödeme Reddedildi) uyarısı verdi. Aynı işlemi arka arkaya 4 kez denedim, ilk üç denemede tahsil edilen tutar kısa süre içinde iade edilirken, üçüncü denemede son 4 hanesi 4741 olan Paycell kartımdan çekilen 307,78 TL tutarındaki ödeme saatler geçmesine rağmen iade edilmedi.

Eldorado. Gg üzerinde bu işlemle ilgili herhangi bir sipariş oluşmadı, hesabıma da hiçbir şekilde bakiye veya ürün tanımlanmadı. Yani Paycell kartımdan ücret tahsil edilmiş olmasına rağmen, işlem karşılığında ne bir sipariş numarası ne de teslim edilmiş bir hizmet bulunmadığı için mağdur oldum.

Paycell müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, işlem yabancı site olduğu için iade sürecinin 30 güne kadar uzayabileceği, bu nedenle beklemem gerektiği tarafıma iletildi. Ortada başarısız görünen bir işlem, oluşmamış bir sipariş ve sunulmamış bir hizmet varken, tahsil edilen 307,78 TL için 30 güne kadar bekleme süresi bence kabul edilebilir değildir.

Paycell ve Eldorado. Gg arasındaki bu senkronizasyon/ödeme hatasının acilen giderilmesini, elinde işlem kayıtları ve dekontu bulunan bir kullanıcı olarak, hiçbir hizmet/item almadan tahsil edilen 307,78 TL tutarının gecikmeksizin Paycell kartıma iade edilmesini talep ediyorum. İade sürecinin makul ve kısa bir süre içinde tamamlanmaması halinde banka üzerinden harcama itirazı (chargeback) sürecini başlatacağımı da bildiriyorum.