Paramın Başka Bir Şirkete Aktarılması Ve Açıklama Yapılmaması

26 Temmuz tarihinde hiç habersiz şekilde hesabım kapatıldı. Hesapta bulunan ( tüm param ) olan 5 bin küsur liranın aktarılması için başka bir banka hesabı verdim. En kısa sürede aktarılacağı söylendi. Ancak aradan neredeyse 1 hafta geçmesine rağmen hiçbir hareket yok. Müşteri hizmetleri ile yaptığım...

ATM'den para yatırdığımda parama el konuldu, 'Bankanız ile görüşün' denildi. Mailler attım, canlı destekle görüştüm, banka ile görüştüm; 13 gündür paranın hesaba geçmesini bekliyorum. Sürekli kullandığım bir şirketinizsiniz, artık güvenim sarsıldı çünkü müşteri hizmetleri yetersiz.

Hesabımdaki parayı kendi hesabıma çekemiyorum, 5 gündür mağdur durumdayım. İletişime geçtim, kimse benimle ilgilenmiyor. Mail atıyorum, dönüş sağlanmıyor. Gerekli söylenen tüm işlemleri yaptım ama ilgilenen yok. Acilen bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

Gerekli belgeleri ilettim fakat hâlâ geri dönüş alamadım ve 3,5 saat oldu. Paranın transferinden de 1 gün geçti. Acil olarak ihtiyacım bulunmakta ve en hızlı şekilde tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum. Müşteri hizmetlerinin de geç yanıt vermesi sorun oluşturuyor; 15 dakika bekleme süresi oldu...

Başka bir bankadan para gönderdim, iade edileceği söylendi. Müşteri hizmetlerini aradım, aradan iki buçuk saat geçti ancak hala iade yapılmadı. Bu konu hakkında defalarca aramama rağmen henüz iade gerçekleşmedi. Mağdur edildim. Acil dönüş bekliyorum. Bu konuda benimle iletişime geçmenizi rica ediyor...