Paws City Ücretini Ödememe Rağmen Ürünler Gönderilmedi

25 Temmuz 2025'de https://pawscity.com.tr adresinden 507,18 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş numaram: 823ff3231l, fatura numaram: tzm2025000001330. Siparişim 26 Temmuz 2025'de Hepsijet kargosuyla teslim edildi. Ancak, kedi çimi ve kedi tasması ürünleri eksik gönderildi.

Eksik ürünlerle ilgili olarak 26 Temmuz cumartesi günü müşteri hizmetlerini aradım ve 28 Temmuz pazartesi günü ilgileneceklerini söylediler. Ayrıca WhatsApp üzerinden de görüşme sağladım, bu yazışmaların ekran görüntüsü mevcuttur. Müşteri hizmetleri, kedi çiminin kendi hataları olduğunu, tasmayı ise kargoda kaybettiklerini belirtti. Hasarlı kutunun fotoğrafını istediler. Sonraki telefon görüşmelerimde, önce tasmayı beklediklerini, daha sonra ise konuyu takip ettiklerini ve dönüş yapacaklarını söylediler. Ancak defalarca görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve tarafıma dönüş yapılmadı.

Eksik ürünlerin toplam tutarı 86,78 TL. Ücretini ödememe rağmen ürünler gönderilmedi. Meblağ önemli değil ancak yapılanın ahlaki bir ticaret anlayışına uymadığını düşünüyorum. Bu şikayetimi, firmanın duyarsız ve müşterilerini yanıltan tutumunun bilinmesi için vatandaşlık görevim olarak paylaşmak istiyorum.