Pavo Next Cihazı Güncellemeleri İş Kaybına Ve Müşteri Mağduriyetine Yol Açıyor

Pavo Next cihazı ve sistemiyle ilgili son iki gündür ciddi sorunlar yaşıyorum. Her gün 15:00-18:00 saatleri arasında sistemde güncelleme yapıldığı için ödeme alamıyorum. Bu durum hem maddi kayba yol açıyor hem de müşterilerimize karşı mahcup duruma düşmemize neden oluyor.

Sorunu çözmek için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat ne zaman biteceğine dair bir bilgi verilmedi ve yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Ayrıca, cihazı kullandığım İstanbul Pendik’te internet bağlantısıyla ilgili sıkıntılar da yaşıyorum ve çoğu zaman kısmi ödeme alınamıyor. Sorun yaşandığında ekranda “cevap alınıyor” şeklinde bir mesaj çıkıyor ve cihaz takılı kalıyor.

Güncellemelerin gün içerisinde değil, gece 00:00’dan sonra yapılmasını ve bu tür çalışmalar öncesinde mutlaka bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu şekilde hem mağduriyetimizin önüne geçilmiş olur hem de iş kaybı yaşamayız.