Hasarlı Pavo POS Cihazı İçin Bilgi Almadan Kesilen 7500 TL Ücretin İadesi

Komagene bayisi olarak çalıştığım işyerinde, Pavo pos cihazı ve aracı banka olarak da Nkolay ile çalışıyorum. Temmuz ortası gibi paket servislerde kullanmak üzere gönderilen Pavo marka pos cihazı, bana ilk geldiğinde kasa kısmı hasarlıydı. Cihaz için herhangi bir bedel ödemediğimiz için bu durumu başlangıçta önemsemedim ve yaklaşık bir ay kadar bu şekilde kullanmaya devam ettim.

Daha sonra cihaz arıza yaptı ve 1 Eylül tarihinde tamir için servise gönderdim. Servis dönüşünde bana anakartın yandığı ve kasanın da hasarlı olduğu söylendi; ancak tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmeden tahsilatlarımdan otomatik olarak yaklaşık 7.500 TL bakım‑tamir ücreti kesildi. Bu kesintiden ancak sonradan haberdar oldum, ayrıca bu işlemle ilgili bana herhangi bir fatura ya da belge iletilmedi.

Ödemenin alınmasına rağmen cihaz bana tekrar hasarlı kasa ile geri gönderildi, yani kasayla ilgili bir onarım yapılmadı. Nkolay tarafında bize yardımcı olan personele, cihazın kargodan hasarlı geldiğini WhatsApp üzerinden yazılı olarak bildirmeme rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı; ne arama ne de mesaj aldım. Pavo’ya yaptığım şikayet için de “ilgili yerlere iletilecek” denmesine rağmen bugüne kadar herhangi bir dönüş sağlanmadı ve hiçbir muhatap bulamıyorum.

Bana hasarlı biçimde gönderilen bu cihaz için benden ikinci kez tamir parası alınmamasını, kasası onarılmayan ama bedelini ödediğim tutarın iadesini ve anakart için alınan yaklaşık 7.500 TL’lik kesintiye ait kurumsal faturanın tarafıma iletilmesini talep ediyorum.