Teslimat Sözüne Uyulmadı, Yılbaşı Hediyesi Gecikti

28 Aralık’ta Paul Kenzie internet sitesinden yılbaşı hediyesi olarak “Paul Kenzie couple boxer çorap seti” siparişi verdim. Bu siteyi özellikle “hızlı teslimat” ve “24 saat içinde kargoya verilir” ibaresine güvenerek tercih ettim, çünkü ürünün yılbaşına kadar elimde olması benim için çok önemliydi.

Ancak bugün itibarıyla siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi. Sipariş numaram PK222705’tir. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde gecikme için üzgün olduklarını ve siparişimin aciliyetini ilettiklerini söylediler fakat gün bitti, hâlâ herhangi bir kargo hareketi yok. Yarın kargoya verilse bile yılbaşına yetişmesi artık mümkün görünmüyor ve bu durum hem zaman kaybı hem de mağduriyet oluşturdu.

Verilen teslimat sözüne uyulmadığı için, siparişimin acilen işleme alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli çözümün sağlanmasını talep ediyorum.