to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
20.12.2025 tarihinde Paul Kenzie üzerinden üçlü siyah boxer (Boxer_Zebra. 9_s) siparişi verdim. Kargomla ilgili bana hiçbir takip numarası iletilmedi, ancak ben kendim yazıp durumu takip ettikten sonra işlemler başlatıldı. 25.12.2025 tarihinde İstanbul Ataşehir’de kargom elime ulaştı fakat ürünler eksik çıktı. Sipariş numaram PK215658’tir.
Eksik ürünle ilgili olarak WhatsApp, Instagram ve mail üzerinden kendilerine defalarca ulaştım, sadece ben telefonla aradığımda geri dönüş alabildim. Eksik parçanın en geç 27.12.2025 tarihinde elimde olmasını özellikle rica ettim, çünkü bu ürün yılbaşı hediyesi olarak alınmıştı. Buna rağmen müşteri hizmetleri, kargonun ancak 24 saat içinde çıkabileceğini, teslimat süresini hızlandırmak için de hiçbir şey yapamayacaklarını, böyle bir hizmetlerinin olmadığını söyledi.
Kargom zaten geç süreçte hazırlanmışken bir de eksik gönderilmiş olmasına rağmen, bu hatayı telafi etmek için en ufak bir çaba gösterilmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Birçok firma ertesi güne teslimat sağlayabilirken, yaşanan bu eksiklikte bile hızlandırma yapılmaması kabul edilebilir değil. Eksik ürünümün en geç 27.12.2025 tarihinde tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz olumsuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlgili birimlerimiz tarafından talebinizin yanıtlandığını ve eksik ürün çıkışınızın 24 saat içerisinde tarafınıza sağlanacağı bilgisinin iletildiğini görüntülemekteyiz. Eksik ürün çıkışınız 24 saat içerisinde sağlanacak olup kargo takip kodu SMS olarak gönderilecektir. Sağlıklı günler dileriz. 🙏
