to read complaints and reviews, or file yours. 
Paul Kenzie firmasının internet sitesi üzerinden Sevgililer Günü vesilesiyle eşime çift seti hediye almak istedim. Bugün PK243587 numaralı siparişi oluşturdum, ancak siparişten hemen sonra fark ettim ki sepetime iki adet erkek ürünü eklenmiş. Sipariş henüz kargoya bile verilmeden firma ile hızlıca iletişime geçerek erkek ürünlerinden birinin bedenini kadın bedenine değiştirmelerini rica ettim.
Talep ettiğim değişiklikte herhangi bir fiyat farkı yoktu ve o esnada sitede ilgili üründe stok da bulunuyordu. Üstelik Sevgililer Günü nedeniyle neredeyse tüm ürünlerin stokları sınırlıyken, bu kadar basit bir değişiklik talebime yardımcı olmamalarını gerçekten üzücü buluyorum. Mail ve WhatsApp üzerinden ulaştım, değişiklik yapamıyorlarsa en azından siparişimi iptal edin, ben de hemen yeniden doğru şekilde sipariş vereyim dedim; bunun da mümkün olmadığını söylediler.
Tüm bu süreç sonucunda hediyem zamanında yetişmedi ve Paul Kenzie’den son derece kötü bir alışveriş deneyimi yaşamış oldum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, benzer durumlarda müşterilerin makul taleplerine daha esnek ve çözüm odaklı yaklaşılmasını bekliyorum.
18 Ocak tarihinde Paul Kenzie web sitesinden üç farklı ürün içeren bir sipariş verdim. Sipariş numaram PK229507. Ürünlerden biri olan braleti s beden almışım, sonradan fark edip m beden ile değiştirmek istedim ancak sistemde ne sipariş iptali ne de ürün değişikliği için herhangi bir seçenek bulunmuy...
Instagram sayfası üzerinden karşıma çıkan Paul Kenzie markasından internet üzerinden 2 adet (1 adet kadın ev şortu - 1 adet erkek ev şortu) aldım. Kargo paketini açıp bedenleri yanlış verdiğimi görünce aynı gün içerisinde mail yolu ile iletişime geçtim (08.03.2025). Hafta sonu olması nedeniyle 10.03...
Paul Kenzie'den 05/02/2026 tarihinde PK236876 numaralı sipariş oluşturdum. Siparişi oluşturur oluşturmaz sepete yanlış ürün eklediğimi fark ettim. Siparişi kargoya vermeden ulaşıp iptal ya da yanlış ürünün doğru ürünle değişmesini talep ettim ancak yardımcı olmadılar. Ürün tarafıma ulaşınca iade ede...
15 Kasım’da Paul Kenzi’nin kendi web sitesi üzerinden Christmas Collection Ginger Bells couple ürününü sipariş ettim. Ancak kargo elime ulaştığında, sipariş ettiğim ürün yerine geyik couple ürünleri gönderildiğini fark ettim. Hemen WhatsApp hattından firmaya ulaştım, iade etmem gerektiği ve iadem o...
Paul Kenzie 'den sipariş verdim. Fakat kargom geldikten sonra bedenini yanlış belirttiğimi fark ettim. Resmi site üzerinden iletişim formu oluşturdum. Dönüş olmadı. Müşteri hizmetlerini arıyorum cevap yok. Bir yere ya da bir kişiye bağlamıyor. Yapmak istediğim şey ürünü doğru bedeniyle değiştirmek. ...
Yorumlar