300 TL Ödeme Yapıldı Ama Sipariş Oluşturulmadı Ve İade Talep Ediliyor

28 Aralık tarihinde Paul Kenzie internet sitesi üzerinden iç çamaşırı satın almak için 300 TL tutarında ödeme yaptım. Ödeme banka tarafından başarıyla çekildi, dekontum da mevcut olmasına rağmen sistemde siparişim oluşturulmadı.

Durumu firmaya ilettiğimde, ödemenin tamamlanmadığını ve yarım bırakılan bir ödeme olduğunu söyleyip banka ile görüşmem gerektiğini belirttiler. Ayrıca “Yarım bırakılmış ödeme olduğu için sipariş oluşturulmamış. Siparişi tamamla adı altında bir mail gönderiyoruz, kontrol etmeni rica ederiz.” şeklinde bir mesaj attılar ve gönderdikleri mailde, aynı sepeti bana tekrar satın aldırmak için ödeme ekranı açık bir link yer alıyordu.

Ben zaten 300 TL’lik ödemenin çekildiğini dekontla kanıtlamış olmama rağmen, sipariş oluşturulmadı ve benden yeniden ödeme yapmam bekleniyor. Ödemenin karşılığında herhangi bir ürün veya hizmet almadığım için, ödediğim 300 TL tutarındaki bedelin gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.