Kısa Sürede Bozulan Çanta Ve Firmadan Kesin İade Reddi

Para Bag isimli siteden, Shopier mağazası üzerinden 11 Ağustos tarihinde toplam 3000 TL tutarında iki adet çanta satın aldım. Sitelerinin kendi internet sayfaları ya da WhatsApp hatları olmadığı için sadece paylaştıkları Shopier linki üzerinden alışveriş yapmak zorunda kaldım.

Çantalardan biri ilk geldiğinde ayıplı değildi; ancak bugün ilk kez, sadece yarım saatliğine kullandım. İçine yalnızca telefon ve küçük bir cüzdan koymama rağmen çantada sönme oldu, formu bozuldu ve aşağı doğru uzama meydana geldi. Ürünü alalı henüz 7 gün olmuş olmasına rağmen, bu kadar kısa ve normal bir kullanımda bu şekilde deforme olması kabul edilebilir bir durum değil. Diğer çantayı ise hiç kullanmadığım halde, yaşadığım bu sorun nedeniyle onu da artık kullanmak istemiyorum.

Instagram üzerinden mesaj yoluyla firmaya ulaşıp durumu anlattığımda, bana bu konuda daha önce hiçbir şikayet almadıklarını, ürünlerin sipariş üzerine yapıldığını ve bu nedenle değişim ya da iade kesinlikle yapmadıklarını söylediler. Yasal hakkım olmasına rağmen, kısa süreli kullanımda bozulan ürüne dair değişim veya iade talebimi kesin bir dille reddettiler ve diğer kullanılmamış ürün için de hiçbir şekilde çözüm sunmadılar.

Kısa sürede bozulan çantam için değişim ya da iade talebimin kabul edilmesini, kullanılmamış olan diğer ürün için de iade/değişim hakkımın tanınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ayrıca bu yaklaşım ve satış sonrası destek eksikliği nedeniyle bu firmadan alışveriş yapılmamasını tüketicilere özellikle belirtmek isterim. Ayrıca bana fatura gönderilmedi; sadece eklediğim görsel mail yoluyla gönderildi.