to read complaints and reviews, or file yours.Patiswiss Market Alışverişinde Kurtlu Gofret Şoku
Bugün Gaziantep Şahinbey Boyacı BİM Şubesi'nden patislove gofret aldım, marketten çıktığımda paketi açtım ve direkt üstünde hareket eden bir kurt gördüm. Gördüğüm an markete dönüp iadesini yaptım fakat paketin alt kısımlarında olsaydı ve hiçbir şeyi fark etmeden yeseydim ne olacaktı. Bu patiswiss için ilk değil ama yapılan şikayetleri bile ciddiye almayıp tüketiciyi suçlu göstermeye devam ediyorsunuz, hata bizde ki biz de almaya devam ediyoruz. Bunun telafisi nasıl olacak?
Şikayetten kısa süre sonra konuyla yakından ilgilenir gibi oldular, arayıp görüşleriniz bizim için çok önemli vs güzel bir şekilde konuştular. Muhakkak ilgileneceklerini, sorunun kendilerinden mi marketlerdeki muhafaza durumundan mi kaynaklandığını öğreneceklerini, zaten marketlerle sürekli toplantı yapıldığını, yine yapılacağını ve sonuçlara göre geri dönüş yapacaklarını söylediler ama geri dönen olmadı. Hatta durumu telafi etmek için ürünlerinden oluşan bir hediye gönderileceğini de söylediler ama tabi onu da göndermediler. O günden sonra ses çıkaran dönen olmadı. Sanırım bu da onların taktiği, ilk başta ilgiliymiş gibi yumuşak davranmak
Yine yeniden burada yazıyorum çünkü artık tüketiciyle alay eder gibi muamele yapılmasından son derece rahatsızım. Böyle yazdığım zaman sanki bana telafi için gönderecekleri iki çikolatanın peşine düşmüş gibi görünüyorum ama umurumda değil ne düşündükleri. Bu yaptıkları karşıdaki kişiyi saf yerine koymak oluyor. Resmen insanı kandırıp oyalıyorlar. Göndermiyorsanız göndermiyoruz deyin, öyle samimi sanki tüketicinin sorunuyla çok ilgilenen üretici gibi davranmanıza, sempati toplamaya çalışmanıza hiç gerek yok. Bu ayın başında bana kargo gönderdiğinizi söylediniz ama ne kargo var ne bir şey, bunu söylediğimde arayıp tekrar telafi edeceğinizi ve pazartesi kargoyu kesin olarak göndereceğiniz söylediniz ama yine herhangi bir kargo çıkmadı adıma. Hayır bir de geçen sefer aradığımda çocuk oyalar gibi, sistemden bakıyorum adınıza bir kargo var birkaç güne gelir diyorsunuz ama bana ne mesaj ne bir şey gelmiyor kargodan. Kargo firmasını arıyorum ne adınıza ne numaranıza kayıtlı kargo yok firma sizi oyalıyor diyor. Bu nasıl bir saygısızlık ben anlamadım gerçekten. Hepi topu bir koli hazırlayıp gönderecektiniz telafi amaçlı. Eğer işinize gelmiyor göndermiyorsanız da direkt açıkça, karşıdaki kişiyi aptal yerine koymadan göndermiyoruz diyecektiniz. Böyle ikili oynamalara hiç gerek yok. Aldığım ürünlerden son bir yıldır zaten memnun değildim, kurtlu ürün sonrası tam kopmuştum, bu tavırlarınızdan sonra ne ürün alırım sizden ne de çevremdekilere aldırırım. Benim hatam ki daha önce yaşanan olaylar, CEO'nuzun tavrı ve size yapılan boykot sonrası ben sizden ürün almaya, çevremdekilere de denetmeye devam ettim. Demek ki insana gerçekten değer vermeyen bir firmaymışsınız. Bu da bana başka açıdan ders oldu.
