to read complaints and reviews, or file yours.Migros'tan Alınan Çikolatada Yabancı Kıl: Hijyen Sorunu Ve İade Talebi
Migros’tan birkaç gün önce 1 alana 1 bedava kampanyasıyla aldığım 30 gramlık Patiswiss Juva çikolatanın içinden ısırdıktan sonra uzun bir kıl çıktığını fark ettim. Çikolatanın hem kendisinde hem de ambalajına çok yakın bir noktada bu yabancı maddeyi görmek, hijyen ve sağlık açısından beni son derece tedirgin etti ve ürüne karşı güvenimi tamamen kaybettirdi.
Ürünün üretim ve paketleme aşamalarında gerekli hijyen kontrollerinin yapılmadığını düşündürüyor olması beni rahatsız ediyor. Bu olayın ciddiyetle ele alınmasını, ilgili partinin incelenmesini, üretim süreçlerindeki hijyen kontrollerinin gözden geçirilmesini ve tarafıma bu konuda yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu hijyen problemine istinaden, satın aldığım ürünlerin ücret iadesinin yapılmasını ve gerekiyorsa numunenin incelenmesi için yönlendirme sağlanmasını rica ediyorum.
Merhaba, Öncelikle ürünümüzle ilgili yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzüntülerimizi iletir, geri bildiriminiz ve göstermiş olduğunuz hassasiyet için teşekkür ederiz. Üretim alanlarımızda personel hijyeninin sağlanması amacıyla bone, kolluk, maske ve eldiven gibi hijyen ekipmanları kullanılmakta olup, personelin hijyen kurallarına uygunluğu Kalite Departmanımız tarafından düzenli olarak denetlenmektedir. Bildiriminiz doğrultusunda ilgili üretim partisinin kayıtları ve personel hijyen uygulamaları yeniden incelenecek, benzer durumların tekrar yaşanmaması amacıyla ilgili personele gerekli bilgilendirmeler yapılarak kontrol sıklıkları artırılacaktır. Ayrıca yaşadığınız olumsuz deneyimi telafi etmek ve memnuniyetinizi sağlamak amacıyla tarafınıza hediye ürün kutusu göndermek isteriz. Bu doğrultuda ad, soyad, telefon numarası ve açık teslimat adresinizi bizimle paylaşmanızı rica ederiz. İnceleme sürecine katkı sağlaması amacıyla ilgili ürünü ve yabancı maddeyi muhafaza etmenizi rica ederiz. Geri bildiriminiz bizim için değerlidir. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Patiswiss Müşteri İlişkileri
İlginiz için teşekkür ederim beni telefonumdan arayabilirsiniz
