Patirti.com'dan Aldığım Elbisenin İadesi Hesabımda Görünmüyor

Patirti.com üzerinden aldığım elbiseyi 7’sinde iade ettim, 8’inde kargoya verdim. Pazartesi günü iademin kabul edildiğine ve bedelin bankaya iletildiğine dair bilgi mesajı aldım. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen 2.149 TL tutarındaki iadem hâlâ kartıma yansımadı.

Banka ile görüştüğümde, kurum tarafından hesaplarına yansıyan herhangi bir iade işlemi olmadığını söylüyorlar. Siteye ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum fakat telefon hattına bağlanamıyor, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Hem banka “bize bir işlem iletilmedi” diyor, hem de Patirti.com tarafı “bankaya iletildi” diyerek süreci kapatmış görünüyor. Ortada ciddi bir mağduriyet var ve ben ödediğim 2.149 TL’nin tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Gerekirse CİMER’e yaptığım başvuruyu da ek belgelerle destekleyeceğimi, sürecin takipçisi olacağımı belirtmek isterim. İademin en kısa sürede hesabıma yatırılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.