to read complaints and reviews, or file yours.Patibazz.com’dan Alınan Köpek Maması İçin Fiyat Farkı İadesi Yapılmadı
Patibazz.com isimli, adresi Muğla olarak görünen firmadan 11 Ağustos 2026 tarihinde Royal Canin Urinary 7,5 kg köpek maması siparişi verdim ve bu ürün için toplam 5.556,40 TL ödedim. Ödemeyi kartla yaptıktan sonra yanlışlıkla fazla miktarda ürün aldığımı fark edip işletmeyi telefonla aradım.
Görüşmede, ödemeyi kartla yaptığım için ürün iadesi alamayacaklarını, ancak daha ucuz olan ürünle aradaki fark ücretini tarafıma gönderebileceklerini söylediler. Ben de bu koşulda devam etmeyi kabul ettim. Buna rağmen bana daha ucuz olan 2 kg’lik aynı ürün gönderildi ve aradaki tutar tarafıma hiçbir şekilde iade edilmedi.
Bugün, 15 Ekim 2026 tarihinde firma ile WhatsApp üzerinden tekrar yazıştım ve ödemeyi hâlâ yapmadıklarını net olarak görmüş oldum. Verilen söze ve yapılan anlaşmaya uyulmaması, ticarette güven ve ahlak prensiplerinin bu şekilde ihlal edilmesi beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.
Ödediğim tutarla tarafıma gönderilen ürün arasındaki fiyat farkının derhal hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Patibazz olarak ticari faaliyetlerimizde dürüstlük, şeffaflık ve müşteri memnuniyetini esas alıyoruz. Bununla birlikte, işletmemiz hakkında kamuya açık platformlarda paylaşılan iddiaların somut bilgi ve belgeler çerçevesinde değerlendirilmesi gerektiğine inanıyoruz. Şikayetinizde, 11 Ağustos 2026 tarihinde verdiğiniz siparişe ilişkin olarak tarafımızla gerçekleştirdiğinizi belirttiğiniz bir telefon görüşmesinde ücret iadesi konusunda taahhütte bulunulduğunu, ancak bu taahhüdün yerine getirilmediğini ifade ediyorsunuz. Kendi beyanınızda da belirttiğiniz üzere, konuyla ilgili yeniden iletişime geçmeniz 15 Ekim 2026 tarihinde, yani sipariş tarihinden yaklaşık iki ay sonra gerçekleşmiştir. Mevcut işletme kayıtlarımızda, aktardığınız telefon görüşmesinin içeriğini veya tarafınıza bu yönde bir iade sözü verildiğini doğrulayan herhangi bir bilgi bulunmamaktadır. İddianızı destekleyen bir yazılı iletişim kaydı veya başka bir somut belge de tarafımıza sunulmadığından, söz konusu taahhüdün verildiğini ve yerine getirilmediğini mevcut bilgilerle doğrulamamız mümkün değildir. Özellikle belirtmek isteriz ki bir işletmenin belirli bir konuda taahhütte bulunduğu ve bu taahhüdü yerine getirmediği yönündeki iddiaların, doğruluğu ortaya konulmadan kesinleşmiş olgular gibi kamuoyuna aktarılması doğru bir yaklaşım değildir. Sipariş tarihinden yaklaşık iki ay sonra gündeme getirilen bu iddianın, aradan geçen süre de dikkate alınarak somut kayıtlar ve doğrulanabilir bilgiler üzerinden değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyoruz. Patibazz olarak müşterilerimizin haklı taleplerini görmezden gelmediğimiz gibi, doğrulanmamış iddiaların da işletmemiz hakkında kesin bir kanaat oluşturmasına kayıtsız kalamayız. Konunun açıklığa kavuşması için varsa iddianızı destekleyen yazışma veya belgelerin tarafımızla paylaşılmasını rica ediyoruz. Müşteri memnuniyetini ve adil çözüm anlayışını önemsiyoruz. Bununla birlikte, ticari itibarımızı ilgilendiren açıklamaların da aynı ölçüde özenli, somut ve doğrulanabilir bilgilere dayanması gerektiğini düşünüyoruz. Saygılarımızla, **Patibazz**
Müşteri memnuniyetinize gösterdiğiniz önem ve hassasiyet telefon görüşmelerinin kayda alınmamasıyla ve müşteriyi tamamen uydurulmuş bir iddiayla talepte bulunuyormuşçasına ithamlarınızla zaten kalitesini göstermektedir. Bu nedenle evet elimde sözünüzün dışında bir yazılı belge yok, zaten olsaydı hukuki anlamda da şikayetlerimi gerekli mercilere iletmekten çekinmezdim. Size bu ticari ahlak anlayışınızla söyleyebileceğim bir şey yok. Şikayetvar platformuna ise teşekkürlerimi sunuyorum.
